Tras el fallecimiento de alguien, las tareas prácticas suelen llegar en oleadas. Está la primera: llamadas telefónicas, actualizaciones familiares y decisiones que parecen demasiado pesadas para tomarlas rápidamente. Luego viene la siguiente, más silenciosa: cuentas que siguen funcionando en segundo plano, confirmaciones de pedidos que siguen llegando a la bandeja de entrada, métodos de pago guardados en un perfil de compras y una creciente preocupación de que "no hacer nada" pueda generar problemas más adelante.
Si intentas cerrar la cuenta de Newegg de un ser querido, no estás solo. Las cuentas de tiendas en línea suelen contener más que un nombre de usuario y una contraseña. Pueden incluir historial de pedidos, direcciones guardadas, tarjetas guardadas, listas de deseos, programas de recompensas y, ocasionalmente, suscripciones o devoluciones pendientes. Esta guía te muestra un enfoque firme y realista: gestiona primero los pedidos activos, reúne la documentación correcta, envía la solicitud correcta y reduce el riesgo de fraude en el proceso.
Comience con lo que protege el patrimonio: acceso, autoridad y un registro documental claro.
Cuando las familias contactan a las empresas tras un fallecimiento, la vía más sencilla suele ser poder demostrar dos cosas: que la persona ha fallecido y que usted tiene la autoridad para actuar en su nombre. Algunas empresas aceptan solicitudes de familiares más cercanos en casos limitados, pero muchas exigen prueba de la autoridad legal para cambios relacionados con las finanzas o los datos de las cuentas. Si usted es el albacea, administrador o representante autorizado, su solicitud suele ser más fácil de procesar.
Antes de hacer nada en Newegg, respire hondo y reúna algunos datos esenciales. No necesita un archivador lleno de papeles, pero sí quiere suficiente información para evitar el intercambio constante de correos electrónicos. En la mayoría de los casos, esto significa tener la dirección de correo electrónico utilizada en la cuenta de Newegg (o acceso a los correos electrónicos de confirmación de pedidos que la muestren), el nombre completo del titular de la cuenta y su última dirección de facturación y envío conocida. También es útil recopilar los números de pedido y las fechas de compra de cualquier transacción reciente, especialmente cualquier transacción que aún esté dentro del plazo de devolución. Muchas organizaciones solicitarán una copia certificada del certificado de defunción, y si actúa como albacea o administrador, es recomendable tener a mano también un comprobante de autoridad, como cartas testamentarias o cartas de administración, ya que las solicitudes que involucran actividad financiera o datos de cuentas suelen requerirlo.
Si está en las primeras etapas del proceso y aún recopila información sobre dónde va cada uno, le ayudará saber que está haciendo las cosas con normalidad. USAGov señala que, tras el fallecimiento de una persona, las familias suelen notificar a los programas y negocios gubernamentales que la persona utilizó, y que a menudo necesitará el número de Seguro Social y copias certificadas del certificado de defunción para muchas notificaciones. USAGov también lo explica claramente: cierre o transfiera cuentas y cancele las prestaciones para evitar problemas más adelante.
Gestione los pedidos pendientes y las devoluciones antes de solicitar la eliminación
En la práctica, cerrar una cuenta es más efectivo cuando no hay nada en marcha. Si hay envíos, entregas, autorizaciones de devolución o reembolsos pendientes, es recomendable abordarlos primero. De lo contrario, se corre el riesgo de perder el acceso a información clave del pedido (como facturas, números de seguimiento y comunicaciones con el vendedor) que podría necesitar para el patrimonio.
Si un ser querido compró un artículo recientemente, comience por verificar si se puede cancelar. La base de conocimientos de Newegg explica que los clientes pueden intentar cancelar un pedido localizándolo y seleccionando la opción de cancelar, pero también advierte que no todos los pedidos se pueden cancelar si ya se encuentran en etapas posteriores de procesamiento. Por eso, conviene verificarlo de inmediato. ( Base de conocimientos de Newegg )
A continuación, confirme si es necesario devolver algo. La guía de soporte de Newegg indica que las devoluciones suelen requerir una RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) y distingue entre los artículos vendidos o gestionados por Newegg y los artículos del Marketplace, que pueden tener políticas de devolución específicas del vendedor. ( Base de conocimientos de Newegg ) Si se trata de un pedido del Marketplace, es importante quién lo vendió, ya que las instrucciones y los plazos de devolución pueden no coincidir con las compras estándar gestionadas por Newegg.
Para tener una idea realista de lo que podría afectar los reembolsos, también es útil revisar los detalles de la política de devoluciones. La página de la política de devoluciones de Newegg explica que esta se aplica a los artículos vendidos en Newegg, incluidos los pedidos de Marketplace, y describe las normas de las etiquetas de envío y la posibilidad de cargos por reposición para ciertas categorías si los artículos se devuelven abiertos. ( Política de Devoluciones de Newegg ) Esto no significa que estés "atado", pero sí significa que puedes tomar decisiones con más tranquilidad al saber qué esperar.
Si no está seguro de qué está pendiente, busque tres cosas en el historial de pedidos: todo lo que aún no se haya enviado, todo lo entregado recientemente que aún pueda ser devuelto y cualquier devolución ya iniciada que aún deba procesarse. La guía de estado de pedidos de Newegg describe el uso de herramientas de seguimiento de pedidos, correos electrónicos de confirmación y el historial de pedidos de la cuenta para verificar el estado de una compra. ( Base de conocimientos de Newegg )
Un pequeño detalle que puede ser importante más adelante: las facturas. Si el patrimonio necesita registros para consultas sobre reembolsos, garantías o cargos, Newegg también describe cómo acceder e imprimir las facturas desde la sección de detalles del pedido. ( Base de conocimientos de Newegg ) Incluso si planea eliminar la cuenta pronto, conviene descargar primero las facturas de las compras recientes.
Reducir el riesgo de fraude eliminando los métodos de pago guardados y reforzando la seguridad
Un temor común que las familias no siempre expresan abiertamente es este: "¿Qué pasa si alguien accede a la cuenta?". Es una preocupación justificada. Las cuentas minoristas pueden usarse para realizar pedidos, redirigir envíos o acceder a suficientes datos personales como para impulsar un fraude más amplio.
Si tiene acceso legal a la cuenta, considere tomar algunas medidas de protección antes de solicitar la eliminación. Empiece por cambiar la contraseña a una que la familia controle durante el proceso de sucesión y luego revise lo que está guardado en la cuenta. Si el perfil incluye direcciones guardadas, métodos de pago guardados u otros datos confidenciales, elimine lo que pueda razonablemente una vez que haya confirmado que no hay reembolsos ni devoluciones pendientes que requieran esos registros. Si observa alguna actividad desconocida, deténgala y documéntela; las capturas de pantalla y las marcas de tiempo pueden ser útiles si necesita disputar cargos más adelante.
Este también es un buen momento para comprobar si la cuenta está conectada al correo electrónico principal de la persona. Si el correo electrónico sigue activo, asegúrelo primero. Muchos inicios de sesión en tiendas pueden restablecerse por correo electrónico, y la cuenta de correo electrónico suele ser la clave que hace vulnerables a todas las demás cuentas si no está protegida.
El robo de identidad después de la muerte es tan real que las organizaciones de protección al consumidor publican directrices específicas al respecto. El Departamento de Justicia de California advierte que los ladrones de identidad pueden actuar incluso después del fallecimiento y que el uso indebido del número de Seguro Social de una persona fallecida puede causar problemas a los familiares. En otras palabras: cerrar cuentas no se trata solo de poner orden. Puede ser una auténtica medida de protección.
Cómo enviar la solicitud de derechos de datos de Newegg para la eliminación de una cuenta
Para muchas familias, el cierre de una cuenta de Newegg es más sencillo mediante una solicitud formal diseñada para gestionar las acciones relacionadas con la cuenta y los datos. El contenido de soporte de Newegg dirige a los usuarios a un proceso de "Solicitud de Derechos de Datos", donde se puede elegir un tipo de solicitud, incluyendo la "Eliminación de Cuenta". Es importante destacar que Newegg advierte que una vez que una cuenta se elimina o desactiva, no se puede reactivar. ( Base de Conocimiento de Newegg )
En términos prácticos, esa línea "no se puede reactivar" es su recordatorio para hacer una pausa antes de enviar la solicitud de eliminación y asegurarse de que ya haya manejado los pedidos abiertos, las devoluciones, los reembolsos o las descargas de facturas que pueda necesitar.
Cuando esté listo, el proceso suele seguir una secuencia sencilla. Primero, confirme que no haya envíos, devoluciones ni reembolsos pendientes vinculados a la cuenta para no perder el acceso a la información que aún necesita. A continuación, recopile la información básica que ayude a Newegg a encontrar el perfil correcto, especialmente la dirección de correo electrónico de la cuenta y los números de pedido recientes. Tenga a mano una copia del certificado de defunción y, si actúa en nombre del patrimonio en una función formal, conserve un comprobante de autorización por si se lo solicitan. Finalmente, envíe la solicitud de eliminación a través de la vía de Solicitud de Derechos de Datos de Newegg y guarde los correos electrónicos de confirmación o los datos de referencia para poder hacer un seguimiento si es necesario.
Puede resultar extraño describir esto como una solicitud de "derechos de datos" cuando lo que se intenta es cerrar una cuenta minorista. Sin embargo, el enfoque es importante porque dirige la solicitud al flujo de trabajo de privacidad/gestión de cuentas de la empresa, que suele ser el mismo canal que se utiliza para la eliminación, las solicitudes de acceso y las acciones relacionadas con los derechos de privacidad del consumidor.
Si no puede acceder a la cuenta, utilice las herramientas de pedidos de invitados y el soporte de Newegg
A veces, no tienes la contraseña, la cuenta de correo electrónico ya está cerrada o la autenticación de dos factores bloquea el acceso. Eso no significa que estés atrapado.
Si su objetivo es gestionar un pedido específico (cancelar, rastrear o devolver), puede usar el flujo "Rastrear su pedido" de Newegg como invitado ingresando el número de pedido y el correo electrónico o código postal vinculado a la compra. ( Newegg ) Esto puede ser útil cuando intenta detener un envío o confirmar la entrega sin acceder completamente a la cuenta.
Para acciones a nivel de cuenta, es posible que deba contactar con el servicio de atención al cliente. Newegg ofrece un centro de contacto para asistencia con cuentas y pedidos. ( Base de conocimientos de Newegg ) Al contactar, sea simple: explique que el titular de la cuenta ha fallecido, indique qué necesita (cerrar la cuenta, gestionar un pedido pendiente, eliminar los métodos de pago guardados) y ofrezca proporcionar documentación de respaldo si se le solicita.
Si trabaja con varios familiares, conviene designar a una persona como punto de contacto para Newegg y guardar notas en un solo lugar: fechas, nombres de los representantes y lo que se dijo. El duelo ya dispersa la atención. Un registro pequeño puede evitar que repita el trabajo.
Vaya un paso más allá: protéjase contra el “ghosting” y el robo de identidad póstumo
Cerrar una cuenta minorista reduce el riesgo, pero es solo una parte del panorama general del fraude. Si sospecha que la identidad de la persona podría estar siendo atacada, considere tomar medidas más amplias, especialmente si se reenvía correo, la vivienda está desocupada o se están transfiriendo documentos personales.
Comience con una guía fiable y sencilla. El sitio web RoboDeIdentidad.gov es un recurso federal que ofrece listas de verificación paso a paso y ejemplos de cartas para la recuperación de la identidad por robo. La Comisión Federal de Comercio (FTC) también recomienda a los consumidores que denuncien el robo de identidad a través de RoboDeIdentidad.gov y utilicen sus recursos para orientar las acciones de recuperación. ( FTC )
Las agencias de crédito también ofrecen instrucciones prácticas sobre cómo notificarlas después de un fallecimiento, lo que puede ayudar a prevenir la apertura de nuevas cuentas a nombre de la persona fallecida. La guía de TransUnion explica que notificar a las agencias de informes crediticios puede ayudar a identificar un expediente crediticio como fallecido y describe el tipo de identificación y documentación que podría requerirse de un albacea o un tercero autorizado. ( TransUnion ) Experian explica de manera similar que notificar a las agencias generalmente requiere enviar una copia del certificado de defunción, lo que puede ayudar a prevenir el robo de identidad. ( Experian )
Si quieres verlo con más delicadeza, imagina que cierras puertas y ventanas después de una tormenta. No esperas que pase nada malo, solo reduces la probabilidad de que ocurra.
¿Dónde encaja esto en el panorama más amplio de la planificación funeraria y la elección de monumentos conmemorativos?
Puede resultar extraño incluir "cerrar una cuenta de Newegg" en la misma semana que la elección de una urna o la planificación de un servicio. Pero así es la vida después de un fallecimiento: lo emocional y lo administrativo se combinan. Muchas familias toman estas decisiones mientras abordan la planificación del funeral y, cada vez más, las opciones de cremación.
Según la Asociación Nacional de Directores de Funerarias , la tasa de cremación en Estados Unidos se proyectó en un 63,4 % para 2025, con una proyección de entierro del 31,6 %. Estas tendencias ayudan a explicar por qué cada vez más hogares se plantean preguntas prácticas, como guardar las cenizas en casa o qué hacer con ellas, ya que cada vez más familias están asumiendo estas decisiones. La Asociación de Cremación de Norteamérica también describe su extensa recopilación de datos sobre cremación y defunción de agencias estatales y provinciales, destacando que las tendencias de cremación se rastrean sistemáticamente y se utilizan para pronosticar patrones futuros.
Si se encuentra en esa situación —administrar cuentas digitales y, al mismo tiempo, pensar en los homenajes—, tener un plan puede reducir el estrés. Si su familia está eligiendo una urna principal, explorar una amplia colección de urnas de cremación y urnas para cenizas puede ayudarle a orientarse sobre estilos y materiales sin prisas. Si su casa es pequeña o si está dividiendo los restos entre hermanos, las urnas de cremación pequeñas pueden ser una opción práctica, y las urnas de recuerdo suelen elegirse cuando las familias desean una porción simbólica en varios lugares.
Para muchas familias, las joyas se convierten en parte del plan conmemorativo, no como un reemplazo de una urna, sino como una forma de llevar a un ser querido en la vida diaria. Si ese es el estilo de su familia, las joyas de cremación , y en particular los collares de cremación, están diseñados para contener una pequeña cantidad de cenizas en una cámara segura. Si desea una introducción más tranquila antes de elegir, la revista Funeral.com ofrece una guía conmovedora sobre cómo funcionan los collares de cremación y qué preguntar antes de comprarlos.
Si su duelo incluye a un querido compañero animal, se aplica la misma lógica. Las familias suelen elegir urnas para mascotas y urnas para cenizas como contenedor principal, y algunas eligen urnas de cremación esculturales que reflejan la raza o la postura. Cuando el objetivo es compartir las cenizas entre los miembros de la familia, las urnas para cenizas en tamaños de recuerdo pueden ayudar a todos a guardar una pequeña porción con dignidad. Para una introducción sencilla que no presuponga que ya conoce los términos, puede que le interese el artículo Urnas para Mascotas 101 .
Y si su familia está considerando una ceremonia en el agua, no es el único. La frase " entierro en el agua" suele surgir cuando las familias desean una despedida natural y sin forzar nada. Las guías de Funeral.com pueden ayudarle a comprender cómo funcionan las urnas biodegradables y qué suelen planificar las familias: urnas biodegradables para entierros en el océano y el agua, y planificación de entierros en el agua .
Los costos también suelen aparecer en medio de todo, a veces de forma inesperada. Si intenta comprender cuánto cuesta una cremación , la guía de Funeral.com desglosa el precio promedio y las tarifas que más suelen modificar el total: ¿Cuánto cuesta la cremación en EE. UU.? Para una planificación más amplia que vaya más allá de la cremación, también puede resultarle útil leer cómo planificar un funeral con antelación , no porque necesite una tarea más, sino porque la claridad reduce el pánico.
Un pensamiento final amable: no estás “atrasado”, estás haciendo lo correcto a continuación.
Cerrar una cuenta de Newegg tras el fallecimiento de un familiar no es una tarea sentimental, y precisamente por eso puede ser difícil. Es un trámite en medio del duelo. Pero también protege a la persona que amas y a la familia que queda, al reducir el riesgo de fraude, prevenir cargos innecesarios y mantener el patrimonio en orden.
Si no se lleva nada más de esta guía, que sea esto: gestione primero las piezas de pedidos activas, guarde los registros que pueda necesitar y luego envíe la solicitud de eliminación por el canal adecuado. Un paso a la vez es progreso.
