El duelo suele convertir los inicios de sesión habituales en un estrés inesperado. Un teléfono vibra con un código de dos factores. Una consola muestra un nombre familiar. Aparece una alerta de tarjeta de crédito por algo que nadie de la familia compró. Si la persona fallecida jugó a Fortnite, usó la Epic Games Store o vinculó su cuenta de Epic a PlayStation, Xbox o Nintendo, esos hilos digitales pueden seguir cautivándote mucho después de que bajen las llamadas al funeral.
Esta guía te ayudará a dar los siguientes pasos con mayor seguridad. Te explicaremos cómo proteger la cuenta primero (para que nadie pueda hacer un mal uso de ella), cómo enviar una solicitud de eliminación de Epic cuando tengas acceso, qué hacer cuando no lo tengas y cómo proteger las conexiones de consola vinculadas y los métodos de pago almacenados. Además, analizaremos el panorama general: las cuentas digitales ya forman parte de la planificación funeraria moderna, y es recomendable gestionarlas con calma, paso a paso.
Por qué una cuenta de Epic Games puede ser importante después de una muerte
Una cuenta de Epic puede contener más que una biblioteca de juegos. Puede incluir un historial de compras, listas de amigos y mensajes, identidades de consola vinculadas, métodos de pago guardados, configuración de control parental para la cuenta de un niño y un nombre de usuario público que aún aparece en línea. Por eso, las familias suelen buscar "cerrar cuenta de Epic Games tras fallecimiento" o "eliminar cuenta de Epic Games fallecida en la misma semana" y también llaman a bancos, operadores móviles y servicios de suscripción.
Epic también trata las cuentas como personales para su titular. Sus términos y condiciones enfatizan que no se puede vender ni regalar una cuenta de Epic, y que eres responsable de la actividad que se realiza en ella. Esta es una de las razones por las que las familias suelen optar por protegerla a largo plazo o enviar una solicitud formal de eliminación en lugar de intentar cederla. Puedes leer esta información directamente en los Términos de Servicio de Epic Games .
La primera prioridad: asegurar el acceso al correo electrónico y detener los pagos
Antes de pensar en eliminar una cuenta, concéntrese en la seguridad. En la mayoría de las familias, la seguridad de una cuenta de Epic depende de la dirección de correo electrónico asociada. Si alguien puede acceder a la bandeja de entrada, a menudo podrá restablecer contraseñas, aprobar códigos de seguridad y recuperar el acceso a los servicios vinculados.
Si puede acceder a la bandeja de entrada del correo electrónico
Si tiene acceso legal (por ejemplo, si es el albacea y la familia tiene acceso al correo electrónico), comience con estas medidas de "protección". No se trata de apresurar una decisión, sino de prevenir daños mientras recopila los documentos.
Empieza por cambiar la contraseña del correo electrónico y activar la autenticación reforzada de dos factores. Revisa la bandeja de entrada en busca de mensajes de Epic, PlayStation, Xbox, Nintendo, PayPal o del emisor de tu tarjeta, ya que estos correos suelen revelar cuentas vinculadas y compras recientes. A continuación, inicia sesión en Epic si puedes, revisa las tarjetas o las opciones de pago guardadas y elimínalas cuando sea posible. Por último, activa las alertas de transacciones del banco o la tarjeta de crédito asociada para ver los nuevos cargos inmediatamente.
Incluso si planea eliminar la cuenta de Epic, este enfoque de “seguridad primero” le ayuda a evitar un escenario doloroso: gastos no autorizados o una cuenta comprometida mientras todavía intenta localizar la documentación.
Si no puede acceder a la bandeja de entrada del correo electrónico
Si la familia no tiene acceso a la cuenta de correo electrónico, no se asuste y no empiece a adivinar contraseñas. En cambio, trate esto como cualquier otra tarea administrativa posterior a un fallecimiento: documente lo que sabe, conserve los dispositivos si es necesario y contacte a las empresas mediante sus procesos de soporte formales. Cuando las familias no pueden iniciar sesión, suele ser útil hacer una pausa y crear una lista simple de lo que está vinculado (consolas, pistas de direcciones de correo electrónico, nombre para mostrar, cualquier correo electrónico de pedido que pueda encontrar). Esa lista se convertirá en su mapa cuando contacte con soporte.
Para un marco más amplio y sencillo sobre cómo organizar los inicios de sesión y el acceso digital, la guía del diario de Funeral.com sobre la planificación del final de la vida y las cuentas digitales puede ayudar a las familias a crear un "inventario" sin sentir que tienen que resolver todo de inmediato: Lista de verificación de planificación del final de la vida: los documentos, las conversaciones y las cuentas digitales para organizar ahora .
Cómo solicitar la eliminación cuando puedes iniciar sesión
Si puede iniciar sesión, Epic ofrece una opción de eliminación automática. Esta suele ser la opción más sencilla, ya que el proceso se realiza dentro de la cuenta y los pasos de verificación se envían al correo electrónico registrado.
La documentación de ayuda de Epic explica que puedes eliminar tu cuenta a través de la configuración y que podrían requerirse códigos de seguridad. Si surgen problemas (como mensajes de error durante la eliminación), Epic recomienda a los usuarios que reenvíen el código de seguridad o contacten con el soporte técnico. Visita el área de soporte técnico de Epic aquí: Soporte técnico de cuentas de Epic Games . Para solucionar problemas específicos de eliminación, consulta la página de ayuda de Epic sobre errores de eliminación de cuentas .
Una nota emocional importante: la eliminación suele ser permanente. Muchas guías recuerdan a los usuarios que eliminar una cuenta de Epic puede impedir el acceso a las compras y al progreso del juego. Si la cuenta guarda recuerdos significativos (capturas de pantalla, conexiones de amigos o rituales compartidos de un niño con la persona fallecida), las familias a veces optan primero por un plan de "proteger y pausar" y luego vuelven a considerar la eliminación cuando las emociones estén menos a flor de piel.
Y si tu familia borra información porque intentas proteger tu privacidad, también tiene sentido. Mucha gente elige la eliminación de privacidad de Epic Games para borrar una huella digital que nadie quiere gestionar para siempre.
Si no puedes iniciar sesión: cómo contactar a Epic y qué preparar
Si buscas una solicitud de eliminación de cuenta de Epic porque no tienes acceso para iniciar sesión, lo mejor es contactar a Epic a través de sus canales de soporte y explicar que el titular de la cuenta ha fallecido. La documentación pública de Epic no incluye un formulario de "usuario fallecido" como sí lo hacen otras plataformas sociales, por lo que deberías esperar un proceso guiado por el soporte donde se solicitan detalles para verificar la autoridad y la propiedad.
Epic describe cómo contactar con el soporte técnico a través de su sitio de ayuda y su asistente. Comienza aquí: Cómo contactar con el soporte técnico de Epic Games .
En la práctica, las empresas suelen solicitar una combinación de datos de identificación y documentos. Si bien los requisitos varían, es útil tenerlos listos para evitar problemas en medio de la conversación. Esto suele incluir el nombre de usuario de Epic del titular de la cuenta y cualquier dirección de correo electrónico que crea que se utilizó, además de cualquier información de la plataforma vinculada que conozca (como el ID de PlayStation Network, el gamertag de Xbox o el nombre de la cuenta de Nintendo). También es posible que le pidan un comprobante de su autorización para actuar (por ejemplo, documentación del albacea o cartas de administración), una copia del certificado de defunción y cualquier recibo de compra o ID de transacción que pueda encontrar en correos electrónicos o extractos bancarios.
Si no se siente cómodo proporcionando documentos confidenciales, pregunte al representante de soporte qué documentación mínima necesita y qué método seguro utiliza para subirlos. Puede defender su privacidad mientras avanza con el proceso.
Desvincula las consolas y protege las conexiones de PlayStation, Xbox y Nintendo
Para muchas familias, la preocupación más urgente no es la biblioteca de juegos, sino las cuentas de consola vinculadas y los métodos de pago almacenados. Si la cuenta de Epic está vinculada a PlayStation, Xbox o Nintendo, quien acceda podría conectarse y gastar, o al menos mantener el perfil activo en los espacios en línea.
Si puede iniciar sesión, revise la sección "Cuentas conectadas" y comience el cuidadoso proceso de desvinculación cuando corresponda. Si no puede iniciar sesión, puede proteger el hogar protegiendo también el ecosistema de la consola: cambie las contraseñas de las cuentas de la plataforma de consola, elimine las tarjetas almacenadas y considere cerrar sesión en todos los dispositivos (o restringir las compras) a través de la configuración de seguridad de la cuenta de cada plataforma.
Este es también el momento de pensar en los dispositivos físicos del hogar. Si la consola de la persona fallecida aún tiene la sesión iniciada, trátela como una billetera: guárdela en un lugar seguro hasta que haya protegido las contraseñas y confirmado quién tiene permiso para acceder a ella.
¿Qué pasa con los artículos, V-Bucks y compras de Fortnite?
Las familias suelen plantear una versión más suave de la misma pregunta: "¿Podemos transferirlo?". A veces se trata de dinero: juegos de pago, cosméticos o saldos. Otras veces se trata de recuerdos: las apariencias que usaron juntos padre e hijo, o una rutina digital importante.
Legal y contractualmente, las cuentas digitales suelen ser intransferibles. Los Términos de Servicio de Epic establecen claramente que la cuenta debe ser utilizada por la persona registrada y no puede venderse ni regalarse. Esto no siempre coincide con el comportamiento de las familias reales en la práctica, pero es una medida importante a la hora de decidir qué hacer a continuación. Si tu objetivo es el cierre, una solicitud de eliminación formal se ajusta mejor a estas normas. Consulta: Términos de Servicio de Epic Games .
Si su objetivo es simplemente evitar el uso indebido de la cuenta, quizás no necesite eliminarla inmediatamente. Proteger el correo electrónico y eliminar los pagos suele resolver rápidamente los problemas de mayor riesgo, a la vez que le da tiempo a su familia para decidir qué considera más respetuoso.
El legado digital ahora forma parte de la lista de verificación después de la muerte
Muchas familias se sorprenden de la cantidad de vida que ahora ocurre tras los inicios de sesión. Las cuentas de juegos, el almacenamiento de fotos, los paquetes de suscripción y los espacios comunitarios pueden convertirse en parte de la carga de trabajo práctica tras un fallecimiento. El Diario de Funeral.com ofrece varias guías compasivas que pueden ayudarte a crear un sistema sencillo para esto, especialmente si gestionas varias cuentas a la vez.
Si desea un lugar útil para comenzar, el Diario de Funeral.com incluye orientación como Después del obituario: actualización de perfiles en línea, directorios y grupos comunitarios sobre una muerte , asistencia para navegar por recordatorios digitales en Recuerdos de redes sociales después de una pérdida: gestión de alertas "En este día" y duelo digital y un marco de organización más amplio en Lista de verificación de planificación del final de la vida: los documentos, las conversaciones y las cuentas digitales para organizar ahora .
Si estás apoyando a un familiar en duelo que recibe recordatorios constantemente (notificaciones de amigos, invitaciones, mensajes en el juego), puede ser útil identificar lo que sucede: los espacios digitales también pueden generar dolor. El objetivo no es borrar a una persona. El objetivo es proteger a la familia y decidir, con cuidado, qué se queda y qué se cierra.
Cuando el cierre de la cuenta se superpone con la planificación del funeral y las elecciones conmemorativas
Puede resultar extraño hablar de una cuenta de Epic y decisiones conmemorativas al mismo tiempo, pero las familias modernas suelen hacerlo. En la misma semana en que buscas cuentas de juegos digitales después de la muerte , también puedes estar lidiando con la planificación del funeral , las preguntas sobre el costo y qué hacer con los restos cremados.
La cremación es ahora la opción mayoritaria en Estados Unidos. Según la Asociación Nacional de Directores de Funerarias , la tasa de cremación en EE. UU. se proyectó en un 63,4 % para 2025, y la cremación seguirá aumentando. La Asociación de Cremación de Norteamérica también realiza un seguimiento de las tasas de cremación año tras año y publica estadísticas del sector basadas en datos estatales y provinciales. Estas tendencias ayudan a explicar por qué tantas familias terminan tomando decisiones sobre cenizas, urnas y recuerdos junto con el trabajo administrativo de cerrar cuentas.
Si su familia está optando por la cremación, es posible que se encuentre buscando frases como urnas de cremación , urnas de cremación para cenizas , urnas de cremación pequeñas , urnas de recuerdo , joyas de cremación o collares de cremación , no porque quiera comprar, sino porque quiere un plan que se sienta respetuoso.
Si se encuentra en esa situación, Funeral.com ofrece guías sencillas y prácticas que muchas familias consultan cuando no están listas para tomar decisiones importantes, pero desean un punto de partida claro. Estas incluyen "Guardar las cenizas en casa: cómo hacerlo de forma segura, respetuosa y legal" , ideas sobre qué hacer con las cenizas en "Qué hacer con las cenizas de la cremación: 57 ideas para guardar, compartir o esparcir" , un resumen de precios para familias que preguntan cuánto cuesta la cremación en "Cuánto cuesta la cremación en EE. UU.? Precios promedio, tarifas comunes y formas de ahorrar (Guía 2025)" y una guía sobre entierro en agua y opciones biodegradables en "Urnas de agua biodegradables para cenizas: cómo flotan, se hunden y se disuelven" .
Y cuando esté listo para explorar las opciones sin presión, estas colecciones pueden ayudarlo a ver lo que es posible en términos sencillos: urnas de tamaño completo, recuerdos para compartir, monumentos conmemorativos para mascotas y joyas. Puede explorar urnas de cremación para cenizas , comparar urnas de cremación pequeñas para espacios compactos o restos compartidos, y mirar urnas de recuerdo si su familia desea dividir las cenizas entre parientes. Para monumentos conmemorativos portátiles, puede explorar joyas de cremación y collares de cremación . Para compañeros animales, puede comenzar con urnas para cenizas para mascotas , incluyendo Urnas de cremación para cenizas con figuras de mascotas y Urnas de cremación para cenizas con recuerdos de mascotas .
Si su pérdida involucra a un querido compañero animal, es normal que el duelo se manifieste de la misma manera que tras el fallecimiento de una persona: la rutina, el silencio y los pequeños rituales cotidianos que moldearon su hogar. Si está decidiendo qué hacer con las cenizas de su mascota, la guía de Funeral.com puede ayudarle a elegir con confianza: Urnas para cenizas de mascotas: Una guía completa para dueños de perros y gatos .
Una forma tranquila de finalizar la tarea de la cuenta Epic
Cuando las familias se sienten abrumadas, conviene recordar que no es necesario completar todo de una vez. Si buscas una solución simple y compasiva para la cuenta de Epic, intenta lo siguiente: detén los pagos, protege el acceso y (1) mantén la cuenta bloqueada mientras decides, o (2) envía una solicitud formal de eliminación de privacidad de Epic Games cuando estés listo.
El duelo ya es suficientemente intenso sin cargos inesperados, cuentas pirateadas o un perfil digital que reaparece en mitad de la noche. Ya sea que elijas borrarlo ahora o más tarde, seguir estos pasos es una forma de cuidar a la persona fallecida y a quienes aún están aquí, aprendiendo a seguir adelante.
