Hay pérdidas que la gente espera que el trabajo "comprenda": un padre, una pareja, un hijo. Y luego están las pérdidas que pueden parecer extrañamente invisibles en el trabajo, incluso cuando son enormes en la vida real: el perro que te recibió en la puerta durante 12 años, el gato que durmió sobre tu pecho durante una temporada difícil, el conejo al que tu hijo llamaba su mejor amigo. Cuando muere la mascota de un compañero de trabajo, muchos queremos decir algo amable, pero dudamos. Nos preocupa decir algo incorrecto, hacerlo incómodo o pasarnos de la raya. Así que no decimos nada, y ese silencio puede ser como la confirmación de que su dolor no cuenta.
Lo cierto es que no necesitas palabras perfectas. Necesitas un lenguaje sincero y sencillo que reconozca la pérdida, respete los límites y no exija esfuerzo emocional a la persona afectada. A continuación, encontrarás una biblioteca de guiones específicos para el lugar de trabajo que puedes usar en un mensaje de texto, un mensaje de Slack/Teams o una tarjeta de condolencia, además de respuestas para gerentes y consejos prácticos para cuando el duelo surge en medio de una reunión.
El principio rector en acción: reconocer, no analizar
El duelo por una mascota puede ser intenso, y no te corresponde diagnosticarlo, clasificarlo ni solucionarlo. En el ámbito laboral, la postura emocional más segura es: Veo que ocurrió algo importante, lo siento y estoy aquí sin exigirte nada.
Eso significa que tu mensaje generalmente debe incluir tres cosas: mencionar la pérdida, expresar condolencias, ofrecer una pequeña muestra concreta de apoyo o flexibilidad, y luego detenerse. Si son amigos cercanos fuera del trabajo, puedes decir más. Si no son cercanos, decir "menos, pero cálido" casi siempre es la mejor opción.
Textos cortos para un compañero de trabajo con el que tienes una buena relación
Estos están diseñados para encajar en una sola burbuja de Slack/Teams y no crear presión para responder.
- Oye, siento mucho lo de [Nombre de la mascota]. Sé cuánto los querías. No hace falta que respondas, solo quería que supieras que estoy pensando en ti.
- Lo siento mucho. Perder una mascota duele muchísimo. Si quieres distraerte después, estoy aquí; si no, lo entiendo perfectamente.
- Lamento que estés pasando por esto. Si necesitas tomarte un respiro hoy o cambiar algo, dime qué te ayudaría.
- Me enteré de [Nombre de la mascota]. Es desgarrador. Estoy aquí si quieres hablar, y también estoy totalmente de acuerdo si prefieres no hacerlo.
Si conoces el nombre de la mascota, úsalo. Muestra respeto y realza el mensaje.
Mensajes cortos para un compañero de trabajo con el que no tienes una relación cercana
Cuando no estás cerca, tu objetivo es ser amable sin implicar intimidad.
- Lamento mucho su pérdida. Estoy pensando en usted.
- Me enteré de lo de tu mascota. Te doy el pésame. Por favor, cuídala.
- Lamento que estés pasando por esto. Si necesitas cobertura laboral hoy, puedo ayudarte con [tarea específica]
Una oferta pequeña y específica (“Puedo cubrir la llamada del cliente” o “Puedo enviar las notas recapitulativas”) es mejor que “Avísame si necesitas algo”, que a menudo les devuelve la carga.
Notas de tarjetas de condolencias que no te harán sentir incómodo en el trabajo
Una tarjeta suele ser algo que deja a la gente paralizada porque se siente más "permanente". Mantenlo simple y estable.
- Lamento mucho su pérdida. [Nombre de la mascota] era muy querido. Le tengo presente en mis pensamientos.
- Te deseo consuelo al recordar a [nombre de la mascota]. Lamento mucho lo que estás pasando.
- Las mascotas son parte de la familia. Lamento que hayas tenido que despedirte.
- “Estoy pensando en ti y esperando que el amor que compartiste con [Nombre de la mascota] te traiga algo de paz”.
Si tienes un recuerdo cálido y apropiado para el trabajo, una frase es suficiente: “Siempre recordaré cómo te iluminabas cuando hablabas de ellos”.
Respuestas del gerente que equilibran la compasión y la logística
Si gestiona personas, sus palabras importan doblemente: dan forma a la experiencia de su subordinado directo y marcan el tono de lo que está permitido en el equipo.
Prueba esto: "Lo siento mucho. Por favor, tómate el tiempo que necesites hoy. Podemos ajustar las prioridades y la cobertura. ¿Qué te parece más útil ahora?"
O, si están a mitad de plazo y estresados: "Gracias por avisarme. Lamento que estés pasando por esto. Hagamos una pausa y veamos qué se puede mover y qué puede llevarse otra persona. No tienes que cargar con todo hoy".
Y si no estás seguro de cuánto quieren compartir: "¿Quieres que se lo informe al equipo de forma sencilla o prefieres privacidad?"
Esa última línea es una forma silenciosa de planificar un funeral , no en el sentido de hacer arreglos, sino en el sentido de ayudar a alguien a navegar las realidades prácticas en torno a una pérdida con dignidad y elección.
Cómo ofrecer ayuda práctica sin ser intrusivo
El apoyo en el trabajo generalmente tiene que ver con tiempo, tareas y permisos .
Puedes ofrecer cobertura (“Puedo atender la llamada de las 2 p. m. y enviarte un resumen”), flexibilidad (“Si deseas cerrar sesión antes, puedo encargarme de cualquier cosa urgente que llegue”) o almacenamiento en búfer (“Si prefieres no aparecer en cámara hoy, no hay problema”).
Si usted es gerente, sea explícito en que el duelo no será penalizado: "Tome el espacio que necesita: su trabajo está seguro y nosotros nos encargaremos de la logística".
Qué no decirle a alguien que está de duelo por una mascota
La mayoría de los daños provienen de minimizar, replantear el problema demasiado rápido o centrarlo en la incomodidad. Si no está seguro, evite estas trampas comunes:
- “Al menos…” (Al menos vivieron una larga vida, al menos puedes conseguir otra.)
- “Era sólo un perro/gato”.
- "Estarás bien."
- "Todo sucede por una razón."
- "¿Vas a tener una nueva mascota?"
Incluso con buenas intenciones, estas pueden ejercer presión para seguir adelante. Una mejor alternativa es simplemente reconocerlo: "Lo siento mucho. Es una gran pérdida".
Si lloran en el trabajo, se quedan en silencio o comparten mucho
El duelo no sigue las invitaciones del calendario. Si alguien llora en una reunión o comparte algo inesperadamente, no tienes que rescatar el momento con un discurso.
Puedes decir: "Gracias por compartir eso. Lo siento mucho". O bien, "¿Quieres tomarte un minuto o prefieres que continuemos y nos pongamos al día después?". O bien, "Podemos hacer una pausa, sin presiones".
Si comparten mucho y no tienen una relación cercana, puedes ser amable y, al mismo tiempo, poner límites: "Siento mucho que estés pasando por esto. No soy la persona más indicada para brindarte apoyo profundo, pero me importas y puedo ayudarte con la cobertura laboral hoy mismo".
Esa frase comunica compasión y honestidad, que a menudo es la combinación más respetuosa.
Permiso laboral por duelo de mascotas: qué es habitual y qué hacer
Muchas empresas cuentan con una política de duelo para familiares directos, pero la pérdida de mascotas no suele estar formalmente contemplada. Una forma de comprender cómo muchas organizaciones estructuran las licencias (definiciones, duración y procedimientos de solicitud) es consultar un resumen de la política de duelo estándar de Workable .
Eso no significa que no sea posible recibir ayuda. En la práctica, los empleados suelen optar por una combinación de flexibilidad aprobada por el gerente (entrada tardía, salida anticipada), baja por enfermedad o tiempo libre remunerado, un día libre o teletrabajo durante un breve periodo.
Para obtener orientación de RR. HH. sobre cómo ayudar a los empleados ante la pérdida de una mascota, esta descripción general de Indeed puede ser un punto de partida útil.
Y a medida que los beneficios en el lugar de trabajo continúan evolucionando, la cobertura empresarial ha destacado el creciente interés de los empleados en la licencia por duelo de una mascota como parte de debates más amplios sobre retención y cultura, incluido este artículo de Inc.
Si eres el compañero de trabajo (no el gerente), lo más útil es evitar dar consejos sobre pólizas a menos que estés seguro. En su lugar, di: "Si quieres, puedo ayudarte a encontrar la cobertura para hoy" o "¿Quieres que me una a esa llamada y tome notas?".
Cuando surgen opciones conmemorativas: un lenguaje amable que no exagere
A veces, tras la muerte de una mascota, la gente menciona los siguientes pasos prácticos: la cremación, la devolución de las cenizas o qué planean hacer con ellas. Si eso ocurre en el trabajo, siga su ejemplo. No es necesario que pregunte detalles, pero puede usar un lenguaje respetuoso: "Parece una forma cariñosa de honrarla" o "Si aún no decide qué hacer con las cenizas , no hay prisa. Haga lo que crea conveniente".
Si quieren opciones, que sean simples y no comerciales: algunas personas eligen urnas para cenizas de mascotas , algunas prefieren urnas de recuerdo que permiten a los miembros de la familia compartir una pequeña porción y otras eligen joyas de cremación como collares de cremación que contienen una cantidad simbólica.
Si buscan un lugar tranquilo para comenzar, estos recursos de Funeral.com pueden ayudarlos sin abrumarlos:
- Urnas de cremación para cenizas de mascotas para conmemoraciones de tamaño completo en el hogar
- Urnas de cremación para mascotas pequeñas para cenizas de gatos, perros pequeños y de menor capacidad.
- Urnas de cremación para cenizas de mascotas cuando varias personas desean compartirlas
- Joyas y collares de cremación para mascotas como recuerdo portátil
- Si desea una guía escrita para familias en duelo (no para “compras”), lea: Urnas para cenizas de mascotas: una guía completa para dueños de perros y gatos
Una nota final y respetuosa
La pérdida de la mascota de un compañero de trabajo no requiere que te conviertas en su consejero. Requiere que seas humano, de una manera que se adapte al entorno laboral: reconoce el vínculo, ofrece apoyo práctico y respeta la privacidad. Así es como los equipos construyen confianza: no con grandes gestos, sino con momentos sencillos donde alguien se siente reconocido.
