En los días posteriores a un fallecimiento, las familias suelen moverse entre el duelo y la logística sin muchas opciones. En un momento están eligiendo una fecha para un servicio; al siguiente, están buscando en una computadora portátil un documento fiscal, una foto para un obituario o una nota que explique lo que quería su ser querido. Si usaron Dropbox, esa búsqueda puede parecer urgente, ya que Dropbox a menudo se convierte en el lugar donde se almacena el legado digital en la nube de una persona.
Esta guía se centra en tres pasos prácticos: localizar archivos que ya puedan estar sincronizados en una computadora, seguir el proceso de Dropbox si necesita acceder a la cuenta de Dropbox de una persona fallecida en línea y decidir cómo cerrar la cuenta de Dropbox después de la muerte una vez que el patrimonio haya asegurado lo que necesita.
Comience con la opción más rápida: verifique la carpeta de Dropbox sincronizada
Antes de contactar con el soporte técnico, comprueba si los archivos ya están en la computadora de la persona. Dropbox recomienda empezar por aquí: el Centro de ayuda de Dropbox explica que muchos usuarios tienen todos sus archivos de Dropbox disponibles en la carpeta de Dropbox de su computadora porque esta se sincroniza con la cuenta en línea. Por eso son tan comunes las búsquedas como "Sincronizar archivos de Dropbox en la computadora" , ya que para muchas familias, los archivos ya están ahí.
Si tiene acceso legal al dispositivo, considere esto como una medida de conservación, no de organización. Copie primero la carpeta de Dropbox (o las carpetas específicas que necesite) a una unidad externa o a una carpeta segura y ordénela después. Mantener una copia de archivo intacta y otra de trabajo puede evitar cambios accidentales en situaciones de estrés.
Si no está seguro de qué archivos son los más importantes, la guía de Funeral.com sobre documentos importantes para organizar antes y después de una muerte puede ayudarlo a reconocer los documentos que generalmente desbloquean todo lo demás.
Si los archivos locales no están disponibles: qué requiere Dropbox para una solicitud formal
Cuando la carpeta local de Dropbox es inaccesible o está incompleta, las familias recurren al proceso formal. Dropbox prioriza la seguridad y la privacidad, y el mismo artículo del Centro de Ayuda señala que las solicitudes pueden tardar y que el acceso no está garantizado. En la práctica, esto significa que la privacidad de Dropbox después del fallecimiento es real: se necesita autoridad legal, no solo un vínculo familiar.
Dropbox exige que se proporcione documentación que acredite el fallecimiento de la persona y que se tiene derecho legal a acceder a los archivos. Sus requisitos publicados incluyen los datos de la cuenta (la dirección de correo electrónico), la información del solicitante y una identificación oficial, y una orden judicial válida que establezca la intención de la persona fallecida de que se tenga acceso y que Dropbox está obligado por ley a proporcionar los archivos. Este es el núcleo de una solicitud de acceso a Dropbox para un usuario fallecido . Si se representa a la herencia, la persona que presenta la solicitud suele ser el punto de contacto del albacea en la cuenta de Dropbox .
- Nombre completo de la persona fallecida y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Dropbox
- Su información de contacto y relación con el fallecido
- Una fotocopia de su identificación oficial
- Una orden judicial válida que cumpla con los requisitos establecidos por Dropbox
Primero asegure los archivos y luego decida qué significa “cerrar”
Una vez que tenga los archivos que necesita (mediante la sincronización o el acceso autorizado), deténgase antes de reorganizarlos. Su trabajo es proteger la información, no descifrar cada carpeta. La lista de verificación para la planificación del final de la vida de Funeral.com puede ayudarle a convertir notas y documentos dispersos en un plan claro, que incluye qué cuentas deben mantenerse abiertas temporalmente y cuáles deben cerrarse una vez que se hayan realizado copias de seguridad de los archivos esenciales.
Cancelar vs eliminar: cómo cerrar una cuenta de Dropbox sin perder lo que necesitas
Las familias suelen referirse a una de dos cosas cuando dicen "cerrar la cuenta": detener los pagos o eliminar la cuenta por completo. Dropbox considera estas acciones como diferentes.
Para los planes individuales de pago, Dropbox explica que al cancelar una suscripción, la cuenta pasa a la versión Básica al final del ciclo de facturación, y que cancelar no es lo mismo que eliminar la cuenta. Esta guía se encuentra en la página del Centro de ayuda de Dropbox sobre cómo cancelar o cambiar una suscripción .
Cuando esté listo para dar el paso definitivo, o si necesita eliminar la cuenta de Dropbox de la persona fallecida como parte del cierre de la herencia, la guía de eliminación de cuentas de Dropbox explica qué sucede cuando se elimina una cuenta: la cuenta se vuelve inaccesible, se cierra la sesión de los dispositivos, se eliminan los datos de los archivos y se detiene la sincronización. Los archivos ya sincronizados con una computadora permanecen en esa computadora, pero dejan de sincronizarse. Dropbox también indica que los archivos en carpetas compartidas siguen siendo accesibles para otros miembros de la carpeta compartida incluso después de que el usuario eliminado ya no pueda acceder ni editarlos.
Si la cuenta de Dropbox formaba parte de un plan de trabajo o de equipo, Dropbox indica que los administradores gestionan las cuentas de los miembros del equipo de forma diferente. Coordínese con el empleador o el administrador del equipo antes de realizar cambios para evitar afectar los registros comerciales.
Cuando Dropbox contiene deseos funerarios: urnas, cenizas y opciones conmemorativas
Muchas familias encuentran sus deseos funerarios en carpetas en la nube: un borrador de obituario, un contrato prepago, una lista de música o una nota que simplemente dice "Cremación". Aquí es donde se unen los archivos digitales y la planificación funeraria . En Estados Unidos, la cremación es ahora la opción mayoritaria. La Asociación Nacional de Directores de Funerarias informa una tasa de cremación proyectada en EE. UU. del 63,4 % para 2025, y la Asociación de Cremación de Norteamérica informa una tasa de cremación del 61,8 % para 2024.
Si el costo es parte de la conversación, la Asociación Nacional de Directores de Funerarias informa un costo nacional medio de $6,280 para un funeral con cremación (incluido el velatorio y el servicio funerario) en 2023. La guía de Funeral.com sobre cuánto cuesta la cremación puede ayudarlo a comparar opciones en su área con expectativas más claras.
Tras la cremación, las familias suelen preguntarse qué hacer con las cenizas . La Asociación Nacional de Directores de Funerarias informa que, entre las personas que prefieren la cremación, el 37,1 % preferiría que los restos se conservaran en una urna en casa y el 10,5 % preferiría que se repartieran entre los familiares. Además, CANA ha citado investigaciones que indican que casi uno de cada cuatro hogares estadounidenses tiene restos humanos cremados en casa.
Si está eligiendo urnas de cremación , comience por encontrar la urna adecuada para su plan: hogar, entierro, nicho, esparcimiento o uso compartido. La guía de Funeral.com sobre cómo elegir una urna de cremación abarca el tamaño y la ubicación, y puede explorar colecciones de urnas de cremación para cenizas , urnas de cremación pequeñas y urnas de recuerdo .
Para las familias que guardan las cenizas en casa o planean una ceremonia posterior, la guía de Funeral.com para guardar las cenizas en casa ofrece consideraciones prácticas y respetuosas. Si la persona solicitó una ceremonia en el mar o en un lago, es posible que estén considerando un entierro en el agua ; la guía de Funeral.com para el entierro en el agua puede ayudarles a comprender lo que suelen hacer las familias y cómo planificar con menos sorpresas.
Algunas familias eligen joyas de cremación para conservar una pequeña parte. La guía de Funeral.com sobre joyas de cremación explica qué preguntar, y la colección de collares de cremación puede ayudarle a explorar estilos sin presiones.
Si la pérdida incluye una mascota, Funeral.com también ofrece urnas para mascotas y urnas de cremación para mascotas y guías para elegir urnas para cenizas de mascotas , junto con colecciones especializadas como urnas de cremación con figuras de mascotas y urnas de cremación con recuerdos de mascotas .
Ya sea que se trate de documentos o decisiones conmemorativas, asegurar los archivos correctos reduce la incertidumbre. Y cuando la incertidumbre es menor, las familias pueden seguir adelante con más tranquilidad.
Preguntas frecuentes
-
¿Puedo encontrar archivos de Dropbox sin iniciar sesión en la cuenta en línea?
A menudo, sí. Dropbox recomienda a las familias que primero revisen la carpeta de Dropbox en la computadora de la persona, ya que muchas cuentas están completamente sincronizadas localmente. Si pueden acceder legalmente al dispositivo, copiar esa carpeta podría asegurar lo que necesita el patrimonio.
-
¿Qué requiere Dropbox para solicitar acceso después del fallecimiento de alguien?
Dropbox establece que debes proporcionar documentación que acredite que la persona ha fallecido y que tienes derecho legal a acceder a los archivos, incluido el correo electrónico de la cuenta, tu identificación y una orden judicial válida que cumpla con los requisitos establecidos por Dropbox.
-
¿Eliminar una cuenta de Dropbox elimina archivos de la computadora?
Dropbox indica que la eliminación detiene la sincronización en todos los dispositivos. Los archivos ya sincronizados con una computadora permanecen allí, pero ya no se sincronizan con Dropbox.
-
¿Cómo puedo detener los cargos de Dropbox si no estoy listo para eliminar la cuenta?
Dropbox explica que cancelar un plan individual de pago reduce la cuenta al plan Básico al final del ciclo de facturación y no equivale a eliminarla. Si tienes acceso autorizado, cancelar primero puede darte tiempo mientras el administrador protege los archivos.
-
¿Qué pasa si la cuenta de Dropbox es parte de un plan empresarial o de equipo?
Dropbox indica que las cuentas de equipo son administradas por administradores. Un administrador de equipo podría tener que eliminar o eliminar al usuario, así que coordínese con el empleador o el administrador de equipo antes de tomar medidas.
