Hackeando a los fallecidos: Riesgos de robo de identidad después de la muerte y cómo las familias pueden prevenirlo

En los primeros días tras un fallecimiento, las familias hacen lo que siempre han hecho: se reúnen, hacen llamadas, intentan honrar una vida y evitan que la vida cotidiana se derrumbe. Lo que ha cambiado es todo lo que ahora vive en línea y la rapidez con la que los delincuentes pueden explotarlo. Si ha oído el término "ghosting" o robo de identidad , es una forma directa de describir algo que parece aún más directo en la vida real: delincuentes que usan la identidad de una persona fallecida para abrir crédito, redirigir dinero, secuestrar cuentas o realizar estafas que arrastran a los familiares en duelo a una segunda crisis.

Este artículo está escrito para hogares reales, no para hogares perfectos. No necesita convertirse en un experto en ciberseguridad. Necesita un puñado de pasos de alto impacto, tomados en el orden correcto, que reducen el riesgo mientras ya está cargando el duelo. En el camino, conectaremos los puntos con las decisiones modernas de planificación funeraria que las familias están tomando con más frecuencia, especialmente en torno a las opciones de cremación y conmemoración. Según la Asociación Nacional de Directores de Funerarias , se proyecta que la tasa de cremación en EE. UU. sea del 63,4 % en 2025, y se espera que la cremación continúe aumentando. La Asociación de Cremación de Norteamérica informa una tasa de cremación en EE. UU. del 61,8 % en 2024. Cuando más familias organizan servicios, reciben cenizas y gestionan conmemoraciones en plazos flexibles, proteger la identidad y las cuentas se convierte en parte de proteger el legado de la persona, no solo su papeleo.

¿Por qué ocurre el “ghosting” después de una muerte?

La mayoría de los robos de identidad después de un fallecimiento no son un hackeo al estilo Hollywood. Se trata de una serie de pequeñas aperturas que se acumulan: un obituario con datos de identificación, un buzón lleno de declaraciones, una bandeja de entrada que aún recibe restablecimientos de contraseña, un número de teléfono que puede ser pirateado o una cuenta sin usar que nadie piensa en proteger. Un estafador no necesita la historia completa de su ser querido; necesita suficientes datos para parecer creíble, pasar una verificación básica o convencer a un familiar de que haga clic en un enlace.

Dos factores modernos agravan la situación. En primer lugar, los datos personales se exponen ampliamente a través de filtraciones y ecosistemas de intermediarios de datos, lo que significa que los delincuentes a menudo pueden comenzar con un perfil parcial y "completarlo" mediante avisos públicos o correo postal. En segundo lugar, la administración del final de la vida se realiza cada vez más digitalmente. El Informe de Cremación y Entierro de 2025 de la NFDA señala que casi el 36 % de las empresas miembro ya ofrecen servicios de cremación en línea, y hay más planes para incorporarlos. Este cambio es beneficioso para el acceso y la comodidad, pero también significa que las familias son más propensas a manejar información confidencial en cuentas, correos electrónicos y formularios en línea mientras se encuentran emocionalmente agotadas.

La buena noticia es que las medidas de prevención son principalmente administrativas, no técnicas. Se están cerrando puertas, reduciendo los identificadores públicos y creando un registro limpio de autoridad para las instituciones que necesitan verificar quién tiene permiso para actuar.

Los puntos de riesgo que las familias pasan por alto porque están de duelo

Cuando las personas buscan prevenir el fraude después de la muerte , suelen querer saber dónde reside realmente el peligro para poder dedicar sus esfuerzos donde realmente importa, no en todas partes. Estos son los puntos de presión más comunes:

• Cambios de correo y dirección (estados de cuenta, tarjetas de reemplazo, cheques, formularios de impuestos).
• Obituarios y anuncios de servicio público (nombres, fechas de nacimiento, detalles de la ciudad natal, relaciones familiares).
• El correo electrónico como clave maestra (restablecimiento de contraseñas, códigos MFA, enlaces de recuperación de cuentas).
• Números de teléfono vinculados a la autenticación de dos factores (riesgo de intercambio de SIM y adquisiciones mediante el método "envíame un código por mensaje de texto").
• Archivos de crédito que aún no están marcados como fallecidos (nuevas solicitudes de crédito o intentos de identidad “sintética”).

Si su familia también se encarga de los preparativos de la cremación, la compra de un monumento conmemorativo o los viajes, el riesgo puede aumentar simplemente porque la atención está dividida. Esto no es un fracaso. Es una realidad humana predecible, y el plan a continuación está diseñado para esa realidad.

Un plan tranquilo, paso a paso, para proteger el patrimonio

Asegura primero el hogar y el correo

El correo es tanto una señal de robo como una señal de identidad. Si un buzón se llena, anuncia una casa vacía. Si roban el correo, puede incluir números de cuenta, datos parciales de la Seguridad Social y el tipo de documentos de apariencia oficial que tanto les gusta a los estafadores. Empiece con dos medidas sencillas: asegúrese de que el buzón esté cerrado con llave o vigilado, y reduzca las entregas sin supervisión durante el periodo de servicio.

Si está coordinando días de servicio, viajes o varias reuniones, la guía de Funeral.com "Seguridad en Obituarios: Cómo Prevenir Robos y Robos de Identidad durante un Funeral " explica pasos prácticos para proteger el hogar y gestionar la información pública. Si necesita una visión más amplia de lo que importa durante la primera semana, esta guía puede complementar su propia lista de verificación: el objetivo es evitar que esto se convierta en un proyecto abrumador.

Haga que el obituario sea de apoyo, no que se pueda buscar

Las familias merecen compartir su vida públicamente si así lo desean. El objetivo no es el secretismo, sino reducir los identificadores innecesarios que ayudan a los delincuentes a crear un perfil. Como regla general, mantenga el tributo completo y la información simple. Evite publicar la dirección completa. Tenga cuidado con las fechas de nacimiento completas. Considere si un segundo nombre, apellido de soltera o identificadores muy específicos de la ciudad de origen aportan significado a su comunidad o, principalmente, facilitan la búsqueda para desconocidos.

Si desea una guía de redacción que mantenga las cosas cálidas sin compartir demasiado, comience con la guía de seguridad de obituarios de Funeral.com anterior y mantenga detalles como los planes de viaje exactos o las implicaciones de "la casa estará vacía" fuera de las publicaciones públicas.

Bloquee el correo electrónico y el número de teléfono como una prioridad, no como una ocurrencia de último momento

Si se trata de hackear cuentas inactivas , el correo electrónico suele ser el primer campo de batalla, ya que controla el restablecimiento de datos bancarios, compras, redes sociales, servicios públicos y suscripciones. Si su familia tiene acceso legítimo (por ejemplo, mediante herramientas de acceso heredadas, consentimiento previo o la debida autorización sucesoria), priorice la estabilización de la cuenta de correo electrónico cambiando la contraseña, activando una autenticación de dos factores más robusta siempre que sea posible y revisando las opciones de recuperación para que un tercero no pueda redirigirlos.

Los números de teléfono son importantes porque a menudo reciben códigos de verificación. Un intercambio de SIM o la apropiación de una cuenta pueden permitir que alguien intercepte esos códigos y restablezca los inicios de sesión. Si tiene acceso a la cuenta del operador móvil, pregúntele sobre las protecciones adicionales contra transferencias de números no autorizadas. No necesita compartir más información de la requerida; necesita una vía clara y documentada para su autoridad como albacea o representante familiar autorizado.

Si busca un mapa práctico de lo que suelen requerir las plataformas, la lista de verificación práctica para el cierre de cuentas digitales de Funeral.com es un recurso útil. Es habitual que las empresas soliciten comprobantes de defunción y de autoridad. No es que sean difíciles, sino que intentan prevenir el fraude.

Notificar a las agencias de crédito y retrasar los nuevos créditos

El crédito es un blanco común porque puede explotarse discretamente. Si está pensando en notificar el fallecimiento a las agencias de crédito , está en el lugar correcto. La estrategia más práctica es notificar a una agencia de crédito nacional y asegurarse de que el archivo esté actualizado para reflejar el fallecimiento. TransUnion señala que al reportar el fallecimiento a una de las agencias de informes crediticios nacionales, es posible que las otras dos sean contactadas en su nombre, lo que puede reducir el papeleo redundante. Consulte TransUnion para obtener una descripción general de cómo funcionan los informes y por qué pueden ayudar a reducir el riesgo de fraude.

Si prefiere una explicación sobre qué documentos necesito, Experian describe un proceso sencillo que generalmente comienza con un certificado de defunción y datos de identificación. Su objetivo es reducir la posibilidad de que se abran nuevos créditos mientras se liquida la herencia y facilitar la detección de actividades sospechosas si ya han comenzado.

Notifique a los bancos e instituciones financieras con anticipación, porque actúan con rapidez por una razón.

Las familias suelen preocuparse de que notificar a un banco lo congele todo. En realidad, los bancos suelen actuar con rapidez tras la notificación para reducir el riesgo de fraude y verificar quién está autorizado a actuar. Esto puede parecer abrupto, pero suele ser una medida de protección. Si su lista de verificación incluye el cierre de cuentas bancarias después del fallecimiento , comience por reunir lo que las instituciones suelen solicitar: certificado de defunción certificado, su identificación y un comprobante de autorización si actúa en nombre de la herencia.

La lista de preparación sencilla "Notificar a los bancos después de un fallecimiento" de Funeral.com está diseñada para este preciso momento. Le ayuda a prepararse para evitar las repetidas llamadas que le piden "un documento más" cada vez.

Informe la muerte a las agencias adecuadas y detenga los beneficios que generan exposición al fraude.

Los sistemas gubernamentales son otro lugar donde los delincuentes buscan oportunidades, especialmente en torno al pago de prestaciones y la declaración de impuestos. La Administración del Seguro Social explica que las funerarias generalmente informan sobre los fallecimientos, pero si una funeraria no participa o no lo informa por alguna razón, las familias deben contactar a la SSA. Consulte SSA: Qué hacer cuando alguien fallece para obtener la orientación oficial y las opciones de contacto.

Si le preocupa el fraude a la Seguridad Social por fallecimiento , la página de prevención del fraude de la SSA denuncia explícitamente las estafas que incluyen no notificar a la agencia el fallecimiento de un beneficiario y seguir recibiendo beneficios, así como el robo de identidad en general. Consulte la sección Prevención y denuncia de fraude de la SSA para ver ejemplos y vías de denuncia.

Para una referencia más amplia sobre “a quién se debe notificar”, USA.gov ofrece una descripción general orientada a la agencia (incluidos temas como la cancelación de pasaportes), que puede ayudarlo a evitar perderse una categoría mientras está abrumado.

Cree un registro de fraude de ejecutores simple y manténgalo aburrido

Una de las herramientas más eficaces para la seguridad del patrimonio digital no es el software, sino la documentación. Cree un único lugar (una carpeta de papel, una nota digital segura o ambas) que registre lo que modificó, lo que notificó y los números de referencia que recibió. En la práctica, esto se convierte en su lista de verificación de fraude del albacea : un registro que le ayuda a demostrar qué sucedió y cuándo, y un cronograma que facilita la resolución de problemas si algo sale mal.

Manténgalo simple: fecha, institución, número de teléfono o portal web utilizado, persona con la que se habló (si corresponde) y qué se solicitó o completó. Si su familia coordina tareas entre hermanos, esto reduce la duplicación y evita las lagunas de información que los estafadores pueden aprovechar.

Donde las opciones de cremación y conmemoración se cruzan con la seguridad

Las familias no viven el duelo en compartimentos cerrados. Pueden llenar formularios por la mañana y elegir un lugar conmemorativo por la tarde. Si la cremación forma parte del plan, también pueden decidir qué les parece mejor a la familia: una urna individual, un plan compartido, un recuerdo portátil o una ceremonia más tarde, cuando todos puedan viajar.

Si está explorando urnas de cremación , comience por explorar urnas para cenizas y luego delimite la lista según cómo desee conmemorarlas. Si prevé compartir las cenizas entre familiares o prefiere un plan más pequeño "por ahora", las colecciones de urnas de cremación pequeñas y urnas de recuerdo de Funeral.com están diseñadas para esas realidades prácticas. Y si la cercanía se siente mejor como algo privado, los recuerdos portátiles pueden ser significativos: explore las joyas de cremación , incluyendo los collares de cremación , y lea "Joyería de Cremación 101" si desea obtener orientación sobre cómo llenar y sellar.

En caso de pérdida de una mascota, se aplican los mismos principios: reduzca el estrés eligiendo opciones adaptadas a su plan. Las familias suelen empezar con urnas para mascotas y urnas para cenizas , y luego buscan diseños que se adapten a la personalidad, la ubicación en el hogar y el tamaño. Si busca un recuerdo artístico, consulte las urnas de cremación con figuras de mascotas . Si comparte el recuerdo con otros familiares, las urnas de cremación conmemorativas para mascotas pueden ayudarles a crear un plan compartido sin conflictos.

En términos de seguridad, las decisiones conmemorativas se relacionan con el riesgo de identidad de dos maneras sutiles. En primer lugar, las direcciones de envío y las confirmaciones de compra pueden exponer el correo y la bandeja de entrada si las cuentas se ven comprometidas, lo cual es una razón más para proteger el correo electrónico con anticipación. En segundo lugar, los grabados y las publicaciones conmemorativas públicas pueden incluir identificadores involuntariamente. Se puede honrar una vida sin grabar fechas de nacimiento completas ni incluir datos personales demasiado específicos.

Si decide guardar las cenizas en casa , la guía de Funeral.com " Guardar las cenizas en casa" se centra en la seguridad y la comodidad del hogar. Si planea un entierro en el agua o en el mar, "Entierro en el agua y en el mar" explica cómo las familias planifican el momento con menos sorpresas. Y si no sabe qué hacer con las cenizas , este es un punto de partida práctico y compasivo: Qué hacer con las cenizas de cremación: 25 ideas significativas .

Finalmente, las preguntas sobre el costo suelen estar en la superficie de todo esto. Si su familia busca cuánto cuesta la cremación , la guía de Funeral.com "¿Cuánto cuesta la cremación en EE. UU.?" ofrece un marco claro y le ayuda a comprender qué suele incluirse y qué hay que tener en cuenta. Cuando las familias tienen claros los costos, son menos vulnerables a las estafas que se aprovechan de la urgencia.

Si sospecha que ya ha comenzado un fraude

A veces, las familias se enteran de actividades sospechosas meses después: una factura sin fundamento, una consulta de crédito, un aviso bancario o un familiar que recibe una llamada fraudulenta que hace referencia a información privada. Si sospecha que ya se está produciendo un robo de identidad después de un fallecimiento , actúe de forma que se genere documentación y un registro de recuperación.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) recomienda a los consumidores denunciar el robo de identidad a través de IdentityTheft.gov , que ofrece planes de recuperación paso a paso y un Informe de Robo de Identidad cuando corresponda. La página de la FTC, " Denunciar Robo de Identidad ", explica cómo IdentityTheft.gov funciona como el recurso federal integral. Si tiene problemas con deudas, cobradores o dudas sobre la responsabilidad, la guía para consumidores de la FTC sobre Deudas y Familiares Fallecidos es una guía útil para saber qué debe y qué no debe suceder después de un fallecimiento.

En caso de duda, priorice las acciones que reduzcan el daño continuo: estabilice el acceso al correo electrónico y al teléfono, notifique a las agencias de informes crediticios, documente cada llamada y guarde copias de cartas y formularios. No tiene que hacerlo todo en un día; sí tiene que detener la hemorragia.

Preguntas frecuentes

Si solo te llevas una idea de esto, que sea esta: la protección de la identidad tras una muerte no se trata de paranoia. Se trata de reducir la posibilidad de una segunda crisis mientras ya estás de duelo. Puedes honrar a alguien plenamente y, aun así, tener cuidado con los identificadores que facilitan el fraude. La protección discreta y práctica también es amor.