En los días posteriores a una muerte, las familias suelen descubrir dos verdades a la vez. La primera es emocional: el duelo no avanza en línea recta, e incluso las tareas más sencillas pueden resultar pesadas. La segunda es práctica: las facturas, las cuentas, las contraseñas y los programas de recompensas siguen funcionando —silenciosamente y automáticamente— a menos que alguien intervenga.
Si intenta comprender las recompensas de las tarjetas de crédito después de su fallecimiento , probablemente no lo pregunte por curiosidad. Quizás esté intentando pagar un viaje de última hora, resolver dudas sobre el saldo de su tarjeta de crédito para sucesiones o simplemente evitar que se pierdan puntos importantes. Y puede que esté haciendo todo esto mientras toma decisiones sobre la planificación del funeral , ya sea que su familia opte por el entierro o la cremación.
La cremación es ahora la opción mayoritaria en Estados Unidos, y la tendencia sigue en aumento. Según la Asociación Nacional de Directores de Funerarias , se proyecta que la tasa de cremación en EE. UU. sea del 63,4 % en 2025, y el coste medio de un funeral con cremación en 2023 fue de 6280 dólares. Estas cifras son importantes porque influyen en el futuro de las familias: su presupuesto, su conmemoración y su planificación para las decisiones posteriores, como elegir urnas de cremación para las cenizas , guardarlas en casa o planificar un entierro en agua .
Esta guía explica lo que la mayoría de las familias necesitan saber: si los puntos vencen, si se pueden canjear, si se pueden transferir y qué hacer ahora, antes de que accidentalmente se active un cierre de cuenta que borre un saldo que esperaba usar.
¿Los puntos de la tarjeta de crédito “pertenecen” a la persona fallecida?
Es natural asumir que los puntos de recompensa son un activo, al igual que el efectivo. Sin embargo, muchos emisores de tarjetas tratan los puntos y las millas como un beneficio del programa vinculado a la cuenta, no como un bien personal que se convierte automáticamente en parte del patrimonio. Esta diferencia es la razón por la que las familias preguntan con tanta frecuencia: ¿caducan los puntos al fallecer ?, ¿se pueden heredar los puntos de las tarjetas de crédito ?, y ¿qué ocurre con el reembolso en efectivo tras el fallecimiento ?
La respuesta honesta es: depende del emisor, del programa de recompensas específico y de cómo esté configurada la cuenta (individual, conjunta o empresarial). Algunos programas permiten que un albacea canjee puntos; otros los convierten en un crédito en el estado de cuenta; otros pueden cancelar puntos al cerrar la cuenta. Los detalles suelen estar explicados en términos de recompensas, a menudo en un lenguaje fácil de pasar por alto hasta que ya se está en medio de una pérdida.
Los tres resultados más comunes: pérdida, redención o transferencia
La mayoría de las situaciones se clasifican en tres categorías. Saber en cuál probablemente te encuentras te ayuda a elegir tu próximo paso con menos ansiedad.
Resultado uno: las recompensas se pierden cuando se cierra la cuenta
Algunos programas son estrictos: si la cuenta se cierra, las recompensas no canjeadas podrían perderse. Por eso, el momento oportuno es importante. Si un familiar llama para informar de un fallecimiento, el emisor podría cerrar la cuenta rápidamente. Y si las recompensas no tienen una vía segura (como el canje por albacea), esos puntos podrían desaparecer antes de que nadie pueda actuar.
Incluso cuando un programa indica que los puntos no caducan en el sentido habitual, pueden perderse si la cuenta se cierra o no está al día. Por ejemplo, Capital One señala que las recompensas no caducan mientras la cuenta esté activa, pero podría perder las recompensas no canjeadas si la cierra o si deja de estar activa o al día.
Resultado dos: un representante autorizado puede canjear recompensas
Algunos emisores ofrecen un proceso para que un representante personal (albacea/administrador) canjee recompensas tras el fallecimiento del titular de la tarjeta. Por ejemplo, American Express establece que, si un miembro fallece, el representante personal puede solicitar el canje de acuerdo con los procedimientos establecidos en los términos del programa. Chase también aborda el fallecimiento en su acuerdo de recompensas y menciona un enfoque según el cual las recompensas obtenidas pueden aplicarse como crédito en el estado de cuenta si se notifica al programa. Por su parte, Citi ThankYou incluye cláusulas que establecen la posibilidad de perder puntos en caso de fallecimiento, a la vez que describe las condiciones en las que aún es posible el canje en las cuentas elegibles.
Estos ejemplos no garantizan su resultado (las tarjetas y los términos varían), pero muestran por qué vale la pena preguntar al emisor específicamente sobre "redención del ejecutor", no solo sobre "qué sucede con los puntos".
Resultado tres: las recompensas se pueden transferir, pero solo de maneras limitadas
Las familias suelen esperar que los puntos se puedan transferir libremente a su cónyuge o hijo. Algunos programas permiten transferencias, pero generalmente con restricciones, como transferencias entre miembros del hogar que participan en el mismo programa, transferencias a aerolíneas/hoteles asociados o transferencias entre cuentas que comparten una estructura de recompensas válida. Las tarjetas de marca compartida pueden añadir un nivel adicional: a veces, las millas se encuentran dentro del programa de una aerolínea y, a veces, están estrechamente vinculadas a la cuenta de la tarjeta de crédito. Si busca preservar el valor, es importante aclarar si las recompensas son puntos del emisor o un saldo de fidelización independiente.
¿Quién puede actuar: usuario autorizado, titular de cuenta conjunta o albacea?
Aquí es donde muchas familias se atascan. La gente asume que quien tiene la tarjeta física puede resolver el problema. Pero el acceso a las recompensas suele depender de la autoridad legal, no de la proximidad.
Los usuarios autorizados no son lo mismo que los propietarios
La situación de las recompensas para usuarios autorizados puede ser confusa, ya que estos pueden tener su propio nombre de usuario, su propia tarjeta y años de historial. Sin embargo, en la mayoría de los casos, no son los titulares de la cuenta. Esto significa que podrían no poder canjear puntos después de su fallecimiento ni tener derecho a seguir usando la cuenta, incluso si intentan agotar los puntos por una buena razón. Si tiene dudas, pregunte al emisor qué permite el programa y qué documentación se requiere.
Las cuentas conjuntas pueden ser más sencillas
Si la cuenta de la tarjeta es realmente conjunta (no solo un usuario autorizado), el cotitular superviviente puede conservar el acceso y la continuidad. Las configuraciones conjuntas son menos comunes de lo que se cree y las políticas varían, pero si su familia está planificando con antelación, conviene saber si una tarjeta puede ser compartida y cómo funcionan las recompensas en esa estructura.
Los albaceas y representantes personales suelen tener el camino más claro
Si usted es el albacea (o lo será), normalmente necesitará un certificado de defunción y documentos que acrediten su autoridad (cartas testamentarias o cartas de administración). El mejor resultado suele ser ser muy específico en su solicitud: no está pidiendo "acceso a su cuenta", sino sobre opciones para conservar o canjear recompensas como parte de la gestión de los asuntos sucesorios.
Qué hacer antes de notificar al emisor
Las familias a veces se sienten culpables por pensar siquiera en los puntos. Pero no se trata de ser oportunista, sino de prevenir pérdidas evitables. Si las recompensas pueden ayudar legítimamente a cubrir los costos, es razonable protegerlas.
- Confirme si la cuenta es individual, conjunta o comercial e identifique al titular principal de la cuenta.
- Tome capturas de pantalla (o notas) del saldo de recompensas, las opciones de canje y cualquier cuenta de fidelidad vinculada.
- Verifique si hay varias tarjetas vinculadas al mismo programa de recompensas (algunos programas conservan puntos si al menos una cuenta elegible permanece abierta).
- Reúna los documentos que probablemente necesitará: certificado de defunción, documentación del albacea y prueba de identidad.
- Pregúntele al emisor qué sucede con las recompensas en caso de muerte antes de solicitar el cierre de cualquier cosa.
Si ya tienes gastos inmediatos, recuerda que a veces puedes canjear puntos por créditos en tu estado de cuenta o tarjetas de regalo, lo cual puede ser más útil que canjear viajes durante una crisis. El objetivo es elegir la opción de canje que mejor se adapte a tu tiempo real, no la ideal.
Cómo se ajustan las recompensas a los costos reales de planificación funeraria
La mayoría de las familias no buscan lucrarse con las recompensas. Buscan superar una semana difícil sin crear un lío financiero que se prolongue durante meses. Las recompensas pueden ayudar con gastos prácticos como vuelos para familiares cercanos, noches de hotel, comidas durante el viaje o incluso reducir los gastos del hogar mientras se gestionan los preparativos.
Y si su familia opta por la cremación, las recompensas a veces ayudan a cubrir los objetos conmemorativos que convierten la cremación de una simple transacción en un homenaje. Esto puede incluir una urna principal, recuerdos para compartir o joyas, especialmente si los hermanos viven en diferentes estados y desean compartir una pequeña porción de las cenizas.
Si se encuentra en esa situación, la colección de urnas de cremación para cenizas de Funeral.com es un buen punto de partida, ya que le permite explorar con mayor amplitud mientras decide qué es lo "adecuado". Si su familia sabe que querrá algo más pequeño, ya sea para un espacio reducido o para compartir, considere las urnas de cremación pequeñas para cenizas y las urnas de cremación para cenizas de recuerdo , ya que estas urnas están diseñadas precisamente para la realidad de "queremos compartir esto con delicadeza" que enfrentan muchas familias.
Cómo elegir piezas conmemorativas cuando guardas cenizas en casa
A veces, las familias planean esparcir las cenizas más tarde, pero mientras tanto desean un lugar estable y cómodo en casa. Otras familias optan por un lugar a largo plazo porque les parece adecuado. Si este es su caso, guardar las cenizas en casa suele ser menos una cuestión de legalidad que de respeto, seguridad y acuerdo familiar. La guía de Funeral.com , "Guardar las cenizas en casa: Cómo hacerlo de forma segura, respetuosa y legal", explica los detalles prácticos que son fáciles de pasar por alto cuando se está agotado.
Al decidir qué hacer con las cenizas , puede ser útil separar la decisión sobre el recipiente del plan final. Puede elegir una urna segura ahora y, aun así, cambiar de opinión más adelante sobre la dispersión, el entierro o un nicho. Si desea una visión general de los tipos y escenarios, Urna de Cremación 101 es una lectura tranquila y familiar.
Cuando la pérdida es una mascota: urnas para mascotas, recuerdos y joyas
La pérdida de una mascota trae consigo una profunda tristeza, y las familias suelen querer algo tangible que honre a su compañero de vida. Si busca urnas para mascotas , encontrará una amplia gama de estilos, desde cajas de madera tradicionales hasta figuras esculpidas que parecen un pequeño retrato de su perro o gato. La colección de urnas de cremación para cenizas de mascotas de Funeral.com es un buen punto de partida, y si un estilo de figura le convence, las urnas de cremación para cenizas con figuras de mascotas pueden ayudarle a encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades.
Para las familias que desean compartir una pequeña porción (o mantener algo compacto), las urnas de cremación para cenizas Pet Keepsake se adaptan perfectamente a la búsqueda de urnas para cenizas , y pueden ser especialmente significativas cuando varias personas amaron al mismo animal. En algunos casos, una pieza portátil es la opción más reconfortante, y es aquí donde las urnas de cremación para mascotas y las joyas de cremación se superponen: una pequeña cámara, una pequeña cantidad de cenizas y un recordatorio diario de que el amor fue real.
Joyas de cremación y la comodidad de algo cercano
Hay una razón por la que la búsqueda de joyas de cremación ha aumentado junto con la cremación misma. Cuando una persona fallece, el mundo sigue su curso, y un pequeño recuerdo físico puede ser una mano firme, especialmente en la primera visita al supermercado, el primer día de trabajo o las primeras vacaciones.
Si está explorando collares de cremación u otras joyas, las colecciones de Joyería de Cremación para Cenizas y Collares de Cremación para Cenizas de Funeral.com le permiten comparar estilos fácilmente sin presiones. Y si desea conocer los detalles prácticos (cómo se rellenan las piezas, qué contienen y qué significa realmente el sellado), comience con Joyería de Cremación 101 .
Entierro y dispersión de agua: reglas que importan cuando estás listo
Algunas familias saben de inmediato que el agua es el lugar adecuado para la despedida. Otras llegan a ese punto lentamente. En cualquier caso, la planificación del entierro en el agua es un área donde las familias se benefician de una guía clara y objetiva. En aguas oceánicas de EE. UU., la Agencia de Protección Ambiental explica que el permiso general para entierros en el mar no permite la colocación de restos humanos a menos de tres millas náuticas de la costa. Puede leer más detalles en la página de la EPA de EE. UU. , que también aclara las expectativas de los informes.
Para obtener una explicación centrada en la familia sobre cómo funcionan las urnas solubles en agua y cómo se desarrollan normalmente las ceremonias, la guía de urnas funerarias biodegradables para el océano y el agua de Funeral.com puede ayudarle a visualizar el proceso sin convertirlo en una lista de verificación que debe "perfeccionar".
Planificar con anticipación para que las recompensas no se conviertan en una pérdida más
Si estás leyendo esto mientras planificas con anticipación, no en medio de una crisis, tu yo futuro te lo agradecerá. La planificación más útil es simple y específica. Mantén una lista segura de cuentas de tarjetas de crédito, programas de fidelización y dónde se encuentran las recompensas. Considera si tu cónyuge realmente necesita la propiedad conjunta de una tarjeta de acceso o si basta con un usuario autorizado. Y si te sientes cómodo haciéndolo, pregunta a cada emisor (ahora, mientras puedas) qué sucede con las recompensas al fallecer y qué documentación necesitaría una familia.
En cuanto a la conmemoración, planificar con antelación puede ser igual de sencillo. Las familias que planean optar por la cremación suelen encontrar tranquilidad al explorar las opciones con anticipación: qué estilo de urnas de cremación les gusta más, si prefieren urnas de recuerdo para compartir y si las joyas de cremación se adaptan a la comodidad de la familia. No se trata de comprar. Se trata de liberar la presión de un día que ya será difícil.
Si busca un punto de partida práctico que conecte decisiones como el tamaño de la urna, los materiales, los recuerdos, los monumentos conmemorativos para mascotas y el costo, el artículo "Cómo elegir la mejor urna de cremación" de Funeral.com está diseñado para familias que buscan claridad sin agobios. Y si su pregunta inmediata es financiera, la guía de Funeral.com para 2025 sobre el costo de la cremación puede ayudarle a comprender qué incluye, qué es opcional y dónde las familias suelen tener flexibilidad.
Una última palabra: muévete lentamente y haz las preguntas correctas.
Cuando una persona fallece, puede parecer que cada decisión es urgente. Pero con las recompensas, apresurarse puede provocar accidentalmente el peor resultado posible: el cierre de una cuenta y la pérdida de puntos. Si hay un enfoque constante, es este: documentar el saldo, confirmar quién tiene la autoridad legal y preguntar al emisor qué opciones existen antes de cerrar nada.
Si eres quien mantiene unida a la familia ahora mismo, no necesitas hacerlo a la perfección. Solo necesitas hacerlo con cuidado. Protege lo que se pueda proteger, deja ir lo demás sin culpa y concéntrate en lo que más importa: honrar la vida que estuvo aquí y apoyar a quienes aún están aquí.
