Escribir un mensaje de condolencias en el trabajo puede resultar incómodo por una sencilla razón: se busca ser genuinamente amable sin traspasar los límites. No se quiere parecer frío, pero tampoco demasiado íntimo, sobre todo si se desconocen los detalles de la pérdida. El mejor mensaje de condolencias para un compañero de trabajo suele ser breve, claro y práctico: reconocer la pérdida, expresar condolencias, ofrecer apoyo en el trabajo y liberarse de la presión de responder.
Esta guía ofrece ejemplos apropiados para el lugar de trabajo de un compañero de trabajo, un gerente, un informe directo o un cliente; muestra qué incluir en un correo electrónico en comparación con una tarjeta; e incluye opciones bilingües (inglés/español) para equipos diversos.
Qué incluir en un mensaje de condolencias profesional
Un mensaje de condolencias en el lugar de trabajo funciona mejor cuando sigue una estructura simple:
1) Reconocer la pérdida (sin exigir detalles).
2) Expresar simpatía en una frase.
3) Ofrecer apoyo práctico relacionado con el trabajo (cobertura, plazos, traspasos).
4) Cerrar con calor y quitar presión (“no es necesario responder”).
Si conoces el parentesco de la persona (padre, madre, cónyuge, hermano), puedes mencionarlo. Si no, puedes usar un nombre general.
Qué evitar en el trabajo
Estas son las frases que más a menudo caen mal en el ámbito profesional:
- “Sé exactamente cómo te sientes”. (Aunque hayas experimentado una pérdida, puede resultar despectivo).
- “Todo sucede por una razón”. (Puede sonar minimizador.)
- Suposiciones de fe (“Están en un lugar mejor”) a menos que sepas que el compañero de trabajo acepta ese lenguaje.
- Asesoramiento extenso o acompañamiento en el duelo. (El objetivo es apoyar, no instruir).
- Solicitudes de detalles. (Permítales compartirlos si lo desean y cuando lo deseen).
Correo electrónico vs. tarjeta: ¿Qué es diferente?
El correo electrónico suele ser la mejor opción cuando se desea que el mensaje llegue rápidamente e incluir una oferta práctica relacionada con el trabajo (cobertura, plazos, transferencias de proyectos). Sea breve y tranquilo, y evite añadir preguntas adicionales que se sientan obligados a responder.
Una tarjeta suele ser la mejor opción para algo duradero y sencillo. Funcionan bien cuando un equipo firma junto, cuando se busca un mensaje amable de "estamos pensando en ti" o cuando no se participa directamente en las decisiones del flujo de trabajo.
Si envía ambos, mantenga la tarjeta más humana y el correo electrónico un poco más práctico.
Ejemplos de correos electrónicos de condolencias profesionales
Correo electrónico simple y neutral (compañero de trabajo)
Asunto: Pensando en ti
Hola [Nombre],
Lamento mucho su pérdida. Sepan que pienso en ustedes y su familia. Tómense el tiempo que necesiten. [Equipo/Departamento] se encargará de todo. No es necesario responder.
Con simpatía,
[Su nombre]
Más correo electrónico de apoyo con una oferta específica
Asunto: Mis condolencias
Hola [Nombre],
Lamento mucho que estés pasando por esto. Por favor, tómate el tiempo que necesites. Si te sirve de ayuda, puedo encargarme de [tarea/reunión/actualización del cliente] esta semana y te mantendré informado solo cuando estés listo. No es necesario que respondas ahora.
Atentamente,
[Su nombre]
Correo electrónico a un informe directo (mensaje de duelo para el empleado)
Asunto: Lo siento mucho
Hola [Nombre],
Lamento mucho su pérdida. Por favor, tómese el tiempo que necesite y no se preocupe por el trabajo ahora mismo. Nos encargaremos de sus responsabilidades y podemos hablar sobre un plan de regreso cuando esté listo. No es necesario que responda, solo envíe su apoyo.
Con cuidado,
[Su nombre]
Enviar correo electrónico a un gerente
Asunto: Pensando en ti
Hola [Nombre],
Lamento mucho su pérdida. Sepa que estoy pensando en usted. Si le resulta útil, puedo apoyar al equipo cubriendo [entrega específica] o coordinando las entregas mientras no está. No es necesario que responda de inmediato.
Atentamente,
[Su nombre]
Correo electrónico de condolencias dirigido al cliente (profesional y respetuoso)
Asunto: Mi más sentido pésame.
Estimado [Nombre],
Le expreso mis más sinceras condolencias por la pérdida de [Nombre/su ser querido]. Pienso en usted y le deseo consuelo en los próximos días. Si necesita pausar o reprogramar algo, por favor, hágamelo saber.
Atentamente,
[Su nombre]
[Título / Empresa]
Mensajes de tarjetas de condolencias para un compañero de trabajo
Son lo suficientemente cortos para una tarjeta y lo suficientemente profesionales para la mayoría de los lugares de trabajo.
Lamento mucho su pérdida. Estoy pensando en usted y su familia.
Por favor, acepte mis condolencias. Le deseo consuelo en los próximos días.
Con compasión, tómate el tiempo que necesites. Estamos pensando en ti.
Te tenemos presente en nuestros pensamientos. Por favor, avísanos si podemos ayudarte.
Lo sentimos mucho. Le enviamos apoyo de parte de su [equipo/departamento].
Qué decir cuando un compañero de trabajo perdió a un ser querido (en persona)
Si los ves en el pasillo o en una llamada, el mejor lenguaje es breve y no exigente:
“Lamento mucho su pérdida.”
“Estoy pensando en ti.”
“No es necesario hablar, solo quería decir que lo siento”.
“Si quieres, puedo quitarte esa tarea de encima”.
Evita preguntar “¿Cómo estás?” a menos que realmente lo sientas y puedas contener cualquier respuesta que recibas.
Cómo ofrecer apoyo práctico sin prometer demasiado
El apoyo en el trabajo es más útil cuando es específico y tiene un plazo determinado. En lugar de decir "Avísame si necesitas algo", intenta:
“Puedo cubrir tu bandeja de entrada durante dos días”.
"Puedo atender la llamada del cliente el jueves".
“Puedo coordinar los traspasos para el siguiente sprint”.
“Puedo redactar la actualización y enviarla para su aprobación cuando esté lista”.
Si está enviando un mensaje de equipo, puede ser útil nombrar a un coordinador (generalmente el gerente o el socio de RR. HH.) para que el empleado en duelo no tenga que responder a ofertas de diez personas.
Opciones bilingües: Plantillas en inglés y español
Corto y neutral (tarjeta o texto)
Lamento mucho su pérdida. Estoy pensando en usted y su familia.
Español: Lamento mucho tu pérdida. Estoy pensando en ti y en tu familia.
Correo electrónico con “no es necesario responder”
Lamento mucho su pérdida. Por favor , tómese el tiempo que necesite. No es necesario responder, solo enviarle apoyo.
Español: Lamento mucho tu pérdida. Tómate el tiempo que necesites. No hace falta respondedor—solo te mando apoyo.
Oferta de cobertura laboral
Si te ayuda, puedo cubrir [tarea/reunión] esta semana para que no tengas que pensar en ello.
Español: Si te ayuda, puedo encargarme de [tarea/reunión] esta semana para que no tengas que preocuparte por eso.
Mensaje del gerente/empleado
Tómese el tiempo que necesite. Nos encargaremos de la cobertura laboral y podremos reconectarnos cuando esté listo.
Español: Tómate el tiempo que necesites. Nosotros cubriremos el trabajo, y podemos retomar cuando tú estés listo/a.
Flores de condolencia para un compañero de trabajo y notas corporativas
Si el equipo envía flores, la tarjeta debe ser breve y concisa. Una nota de condolencia corporativa debe ser cálida pero concisa:
Con mi más sentido pésame,
De su [Equipo/Departamento] en [Empresa].
Pensando en ti y tu familia,
[Nombre de la empresa/equipo]
Si la familia solicitó donaciones “en lugar de flores”, siga esa preferencia y escriba una breve nota que nombre a la persona y al equipo que la apoya.
Una comida para llevar tranquila
El mejor mensaje de condolencia profesional es breve, sincero y práctico. Reconozca la pérdida, ofrezca un apoyo adecuado al entorno laboral y elimine la presión de responder. Si usa un lenguaje sencillo y su ayuda específica, su mensaje tendrá el impacto deseado: un apoyo constante en un momento difícil.
