¿Se pueden heredar las millas de las aerolíneas? Qué permiten los programas de fidelización (y cómo planificarlo)

Cuando alguien fallece, las tareas prácticas suelen llegar antes de que las emociones se hayan calmado. Quizás estés coordinando un servicio, llamando a familiares que necesitan viajar, revisando un buzón lleno de extractos y tratando de asegurarte de que nada importante desaparezca sin hacer ruido. Así es como las millas aéreas y los puntos de hotel suelen aparecer en el duelo: no como un "pasatiempo de viaje", sino como un recurso real que podría ayudar a un cónyuge a llegar a un funeral, reunir a hermanos o cubrir los gastos de un hotel cerca de la funeraria.

Lo confuso es que la mayoría de las monedas de fidelidad no se comportan como bienes comunes. Incluso cuando una cuenta tiene un valor significativo, las reglas del programa suelen determinar qué sucede después, no un testamento en sí mismo. En otras palabras, en la práctica, es posible heredar millas aéreas , pero generalmente requiere seguir el proceso de documentación, los plazos y las reglas de discreción del programa. Esta guía explica qué permiten muchos programas, qué se suele pedir a las familias que aporten y cómo planificar el patrimonio de los puntos de fidelidad para que las recompensas no desaparezcan durante la sucesión.

¿Por qué las millas y los puntos reciben un trato diferente al de los bienes?

La mayoría de los programas de fidelización definen las millas y los puntos como un beneficio del programa, no como dinero en efectivo ni como propiedad con derechos de propiedad garantizados. Esa frase define prácticamente todo lo que sucede después de un fallecimiento. Por ejemplo, las condiciones de AAdvantage de American establecen explícitamente que las recompensas acumuladas no constituyen propiedad y, por lo general, no son transferibles en caso de fallecimiento, con discreción limitada y única si se proporciona la documentación, y puede aplicarse un período de revisión. American Airlines

Las reglas del programa SkyMiles de Delta también establecen que una cuenta puede cerrarse si un miembro fallece y que, al cerrarse, las millas pueden perderse. Delta Air Lines

Lo que esto significa para las familias es claro, aunque parezca injusto: normalmente no se puede confiar solo en que "está en el testamento". Generalmente se necesita un proceso aprobado por el programa para transferir millas de viajero frecuente después del fallecimiento , o un plan proactivo que permita a un familiar de confianza usar o acceder al valor antes de que la cuenta se cierre formalmente.

Lo que las principales aerolíneas suelen permitir después de una muerte

Las políticas de las aerolíneas varían, pero suelen clasificarse en tres categorías: (1) intransferibilidad estricta con pérdida de derechos, (2) transferencia solo por excepción y a discreción de la aerolínea, o (3) transferencia permitida con documentación (a veces aún discrecional). Los detalles importan, ya que la diferencia entre "puede" y "quiere" en los términos de un programa puede determinar si una familia mantiene o pierde un saldo significativo.

American AAdvantage: posible, pero discrecional y con mucha documentación

Las condiciones publicadas de American son claras: las millas generalmente no son propiedad ni transferibles automáticamente en caso de fallecimiento. Asimismo, American describe situaciones limitadas en las que puede acreditar las recompensas acumuladas elegibles por única vez si la familia proporciona documentación como un certificado de defunción y prueba de autoridad legal, y señala un período de revisión que puede ser de seis meses o más. Si intenta transferir millas de viajero frecuente con American después de su fallecimiento , la conclusión práctica es prepararse para un proceso de solicitud formal y un plazo que podría no ser inmediato. American Airlines

Delta SkyMiles: riesgo de cierre y pérdida de cuenta

Las reglas de SkyMiles de Delta establecen que una cuenta puede cerrarse si un miembro fallece y que, al cerrarse, las millas pueden perderse. Esta disposición explica por qué las familias suelen centrarse en usar el valor en lugar de esperar una transferencia tradicional. Si se necesita viajar pronto, la pregunta más realista podría ser cómo preservar el beneficio práctico de los viajes familiares, respetando las reglas y las opciones de documentación del programa. Delta Air Lines

Southwest Rapid Rewards: límites explícitos en las transferencias de herencia

Southwest es uno de los programas que explica claramente la postura de "no herencia". Sus términos de Rapid Rewards establecen que los puntos no pueden transferirse al patrimonio de un miembro ni como parte de un acuerdo, herencia o testamento, y que si una cuenta se cierra por fallecimiento, los puntos se perderán. Esto no elimina todas las opciones que una familia podría tener, pero sí significa que no debe asumir que un certificado de defunción desbloqueará la transferencia de puntos. Southwest Airlines

United MileagePlus: la acreditación discrecional se describe en las reglas

Las reglas de MileagePlus de United se citan comúnmente para describir que, en caso de fallecimiento de un miembro, la aerolínea puede (a su discreción) acreditar la totalidad o una parte de las millas acumuladas a las personas autorizadas. La discreción sigue siendo importante, pero la existencia de una vía definida es significativa para la administración de patrimonios, especialmente cuando el albacea puede proporcionar documentos de autorización claros. United Airlines

Los puntos de hotel suelen ser más transferibles que las millas aéreas.

Si bien los programas de las aerolíneas pueden parecer rígidos, los programas de los hoteles suelen ofrecer procesos post-mortem más claros. Esto no significa que estén "garantizados", sino que pueden implicar un conjunto de pasos más predecibles, a veces con plazos publicados.

Marriott Bonvoy: se describe una opción de transferencia única en la guía de ayuda

La guía de ayuda de Marriott para la cuenta de un miembro fallecido describe la posibilidad de una única transferencia de puntos no canjeados de la cuenta del miembro fallecido a un único destinatario, con requisitos de documentación para la elegibilidad y la autoridad del destinatario. Este es el tipo de política que las familias pueden planificar, ya que se presenta como un procedimiento establecido y no como una excepción informal. Marriott

Hilton Honors: se pueden aprobar transferencias con la documentación requerida y los límites de tiempo

La guía del centro de ayuda de Hilton establece que, en caso de fallecimiento de un miembro, los puntos pueden transferirse a otro miembro (o miembros) previa aprobación de la documentación requerida por parte de Hilton. Además, establece un plazo: la solicitud y los documentos deben entregarse, por lo general, en el plazo de un año tras el fallecimiento del miembro. Cuando las familias preguntan qué se considera planificación patrimonial para obtener recompensas, este es un excelente ejemplo de la importancia del tiempo y la documentación. Hilton

IHG One Rewards: el lenguaje de transferencia del beneficiario aparece en los términos

Las condiciones para miembros de IHG incluyen una sección que describe la transferencia de puntos en caso de fallecimiento, indicando que estos pueden transferirse a la(s) cuenta(s) IHG One Rewards del beneficiario cuando el albacea o administrador proporciona documentos judiciales que acrediten la autoridad, o cuando un único beneficiario proporciona el testamento y el certificado de defunción. Este es uno de los ejemplos más claros de una vía "basada en reglas", en lugar de una excepción puramente discrecional. IHG

World of Hyatt: la no transferibilidad por herencia se establece en los términos

Las condiciones del programa World of Hyatt de Hyatt incluyen cláusulas que indican que los puntos, premios, beneficios y cuentas no pueden transferirse por herencia. Esto no significa que las familias no tengan opciones prácticas, pero sí significa que debe considerar improbable la transferencia de puntos tras el fallecimiento, a menos que Hyatt ofrezca un proceso de excepción específico para cada caso. Hyatt

La agrupación y la planificación del “uso mientras se vive” pueden evitar que los puntos desaparezcan

Si su objetivo es evitar que las recompensas se evaporen, la estrategia más confiable no suele ser "dejarlo en un testamento". La estrategia más confiable es estructurar sus cuentas para que su cónyuge o familiar cercano pueda acceder o compartir el valor mientras usted viva. Puede resultar incómodo pensarlo, pero es la misma lógica de planificación que usan las familias en todas partes: evitar dejar cosas importantes olvidadas tras contraseñas y letra pequeña.

Los programas de agrupación de puntos pueden ser útiles porque transfieren el valor de la cuenta individual a un saldo compartido al que ya tiene acceso el grupo. Por ejemplo, JetBlue describe la agrupación de puntos como una opción que permite que hasta siete amigos y familiares combinen puntos para ganar premios más rápido.

La agrupación no es una solución universal y puede conllevar sus propios problemas de control (el responsable de la agrupación suele tener una autoridad considerable para el rescate). Sin embargo, para las familias que buscan una forma sencilla de evitar pérdidas totales tras el fallecimiento, la agrupación puede ser una medida de seguridad práctica, especialmente cuando la familia ya se siente cómoda compartiendo sus objetivos de viaje y su confianza.

Lo que normalmente se les pide a las familias que proporcionen

Cada programa tiene su propia lista de verificación, pero en la práctica, muchas solicitudes posteriores al fallecimiento se basan en demostrar dos cosas: (1) el miembro ha fallecido y (2) el solicitante tiene la autoridad legal (o es el beneficiario elegible) para la acción solicitada. Cuando las familias intentan transferir puntos de hotel después del fallecimiento o gestionar la herencia de puntos de recompensa , el papeleo suele ser más predecible de lo que se teme, pero aun así lleva tiempo reunirlos.

• Certificado de defunción (u otra prueba de muerte, según el programa)
• Documentación del albacea o administrador (cartas testamentarias o documentos judiciales similares) u otra prueba de autoridad
• Documentación del testamento o beneficiario cuando lo requiera el programa
• Número de cuenta de miembro y número(s) de cuenta de fidelización del destinatario
• Declaración jurada completa o formulario del programa cuando el programa lo proporciona

Una realidad emocional importante: las familias suelen realizar este papeleo mientras se encargan de todo lo demás. Por eso, puede ser útil tratar los programas de fidelización como cualquier otra parte de una lista de verificación práctica para después del fallecimiento: registrar los detalles de la cuenta con anticipación, mantener un registro de los saldos y no dar por sentado que se puede "revisar el asunto más tarde" sin consecuencias.

Un proceso tranquilo y práctico para gestionar millas y puntos después de una muerte

Cuando estás en medio de los preparativos, es tentador ignorar los puntos y las millas como "prescindibles". Pero si esos saldos son significativos, pueden convertirse silenciosamente en uno de los recursos más útiles para la logística familiar. Aquí tienes una manera práctica de abordarlo sin convertir el duelo en un segundo trabajo a tiempo completo.

Comience por preservar la información, no por tomar decisiones

Antes de contactar con los programas, reúna toda la información posible mientras el acceso aún sea posible. Guarde capturas de pantalla o archivos PDF de los saldos, el estatus Elite y cualquier reserva de premios futura. Anote qué dirección de correo electrónico y número de teléfono están asociados a las cuentas. Si posteriormente necesita mostrarle a un programa qué existía antes del cierre de una cuenta, ese registro puede ser importante.

Priorizar primero las necesidades de viajes a corto plazo

Si sus familiares necesitan viajar para un servicio, es posible que se enfrente a preguntas inmediatas: ¿es mejor reservar el viaje ahora (si existe acceso legítimo) o solicitar un traslado formal que podría tardar semanas o meses? Algunos programas describen períodos de revisión o procesos de aprobación discrecionales, que podrían no coincidir con los plazos funerarios. American Airlines

En estos momentos, las familias a veces descubren que el "valor" no es solo el balance. Se trata de si ese valor puede usarse a tiempo para ayudar a las personas a estar presentes, a sobrellevar el duelo juntos y a gestionar los asuntos con menos tensión.

Luego sigue la ruta oficial del programa, incluso si parece lento.

Una vez que sepa que las necesidades inmediatas de viaje están cubiertas, proceda al proceso formal: contacte con el programa de la aerolínea o el hotel, solicite el procedimiento para miembros fallecidos y presente exactamente lo que le piden. Si el programa publica un plazo (como lo hace Hilton, por ejemplo), anote esa fecha límite en su calendario para que no se pierda entre trámites sucesorios. Hilton

Si desea una guía específica de Funeral.com sobre cómo las familias manejan las millas aéreas y los puntos de hotel, también puede leer Transferencia de millas aéreas después de la muerte y Puntos de fidelidad de hotel después de la muerte para conocer los patrones de documentación y las diferencias entre programas.

Cómo esto encaja en la planificación del funeral y las decisiones conmemorativas

Puede resultar extraño hablar de puntos de fidelidad al mismo tiempo que de duelo, pero las familias lo hacen a diario porque los viajes y la logística son parte de la pérdida moderna. La gente vuela para un homenaje. Se alojan en hoteles durante un fin de semana organizando, haciendo shiva o recopilando fotos para un homenaje. En ese contexto, las millas y los puntos se convierten en una herramienta: una forma más de reducir el estrés cuando todo ya se siente pesado.

Para muchas familias, la planificación del viaje se solapa con la decisión sobre el destino y el servicio conmemorativo. Según la Asociación Nacional de Directores de Funerarias , se proyecta que la tasa de cremación en EE. UU. sea del 63,4 % en 2025, con proyecciones a largo plazo que siguen al alza. La Asociación de Cremación de Norteamérica informa una tasa de cremación en EE. UU. del 61,8 % en 2024, lo que explica por qué las familias a menudo se ven obligadas a tomar decisiones relacionadas con la cremación junto con las tareas prácticas de la herencia.

Si su familia se encuentra lidiando tanto con el papeleo como con el mundo de los funerales, puede ser útil dividir las decisiones en etapas tranquilas y manejables. En el área de los funerales, podrían estar comparando urnas de cremación y pensando dónde reposarán las cenizas. En el área de la logística, podrían estar intentando transferir millas de viajero frecuente después del fallecimiento para que un hermano pueda viajar sin problemas económicos. Ambas son importantes, y pueden tomarlas paso a paso.

Si está explorando opciones conmemorativas, Funeral.com ofrece colecciones de urnas de cremación para cenizas , urnas pequeñas y urnas de recuerdo para cuando una familia desee compartir una porción. Para mascotas, existen opciones como urnas de cremación para mascotas, incluyendo urnas con figuras y urnas para cenizas diseñadas para porciones de recuerdo más pequeñas.

Las familias que buscan una opción portátil suelen considerar la joyería de cremación , incluyendo los collares de cremación , especialmente cuando el objetivo es mantener cerca a un ser querido mientras se decide su lugar de descanso final. Si desea una explicación sencilla y práctica sobre cómo funcionan estos artículos, "Joyería de Cremación 101" es un buen punto de partida.

A veces, la pregunta más inmediata es qué hacer con las cenizas , especialmente cuando el viaje y el tiempo hacen que la decisión final parezca apresurada. Si su familia se encuentra en esa situación, guías como Qué hacer con las cenizas de cremación pueden ayudarle a ver las opciones con claridad, incluyendo guardar las cenizas en casa y planificar un entierro en agua más adelante, cuando los familiares puedan viajar. Para estos temas específicos, también puede encontrar tranquilizadores y concretos los apartados "Guardar las cenizas en casa" y "Entender qué sucede durante una ceremonia de entierro en agua" .

Y cuando el costo forma parte de la planificación, es útil definirlo claramente. La NFDA informa un costo nacional promedio de $6,280 para un funeral con cremación en 2023. Asociación Nacional de Directores de Funerarias. Si intenta estimar el costo de la cremación en su caso, el Desglose de Costos de Cremación de Funeral.com puede ayudarle a comprender las tarifas típicas y las preguntas que debe hacer.

Preguntas frecuentes